Πολιτική απορρήτου

Τελευταία ενημέρωση: 24 Ιουνίου 2026 Η παρούσα Πολιτική Απορρήτου εξηγεί πώς η Dool Creative Agency Ltd ("Dool", "η Εταιρεία", "εμείς") επεξεργάζεται προσωπικά δεδομένα μέσω του ιστότοπου dool.agency, των σχετικών ροών επικοινωνίας και κρατήσεων, των επιχειρηματικών επικοινωνιών, της διαχείρισης σχέσεων με πελάτες και υποψήφιους πελάτες, της διαχείρισης υπηρεσιών και των επικοινωνιών μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Η Dool Creative Agency Ltd είναι καταχωρισμένη στην Αγγλία και την Ουαλία με αριθμό εταιρείας 12340031, με καταστατική έδρα στη διεύθυνση 71-75 Shelton Street, Covent Garden, London, WC2H 9JQ, United Kingdom. Μέσω του Ιστότοπου και των σχετικών καναλιών επικοινωνίας, η Εταιρεία παρέχει πληροφορίες σχετικά με τις υπηρεσίες της και προσφέρει τη δυνατότητα υποβολής αιτήματος επικοινωνίας, κράτησης ραντεβού, αποστολής ερωτημάτων, επικοινωνίας με τη Dool και πρόσβασης σε σχετικό περιεχόμενο. Για τους σκοπούς του Κανονισμού (ΕΕ) 2016/679 (GDPR), του UK GDPR και της ισχύουσας νομοθεσίας για τις ηλεκτρονικές επικοινωνίες και την προστασία δεδομένων, η Εταιρεία ενημερώνει τους χρήστες, πελάτες, υποψήφιους πελάτες και επιχειρηματικές επαφές ότι τα προσωπικά δεδομένα θα υποβάλλονται σε επεξεργασία με κατάλληλα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα ασφαλείας.

Στην επεξεργασία προσωπικών δεδομένων εφαρμόζονται οι εξής αρχές: • Νομιμότητα, δικαιοσύνη και διαφάνεια: ο χρήστης ενημερώνεται σαφώς για τους σκοπούς της επεξεργασίας και ζητείται συγκατάθεση όπου απαιτείται. • Ελαχιστοποίηση δεδομένων: ζητούνται μόνο τα απολύτως απαραίτητα δεδομένα. • Περιορισμός αποθήκευσης: τα δεδομένα διατηρούνται μόνο για όσο χρειάζεται. • Ακεραιότητα και εμπιστευτικότητα: εφαρμόζονται κατάλληλα μέτρα ασφαλείας για την προστασία των προσωπικών δεδομένων.

Τα προσωπικά δεδομένα μπορεί να συλλέγονται μέσω: • Φορμών επικοινωνίας και υποβολής ερωτημάτων • Ροών αξιολόγησης ενδιαφέροντος και κράτησης ραντεβού • Ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή άμεσης επικοινωνίας που ξεκινά ο χρήστης, πελάτης, υποψήφιος πελάτης ή επιχειρηματική επαφή • Στοιχείων επιχειρηματικής επικοινωνίας που προέρχονται από δημόσια διαθέσιμες B2B πηγές, ιστότοπους εταιρειών, επαγγελματικούς καταλόγους, επιχειρηματικές πλατφόρμες, συστάσεις ή άλλες νόμιμες B2B πηγές • Τεχνολογιών ανάλυσης ιστότοπου και απόδοσης, όπου είναι ενεργοποιημένες και έχει δοθεί συναίνεση • Εσωτερικών επιχειρηματικών συστημάτων που χρησιμοποιούνται για τη διαχείριση ερωτημάτων, κρατήσεων, παροχής υπηρεσιών, αρχείων επικοινωνίας και σχέσεων με πελάτες ή υποψήφιους πελάτες Οι χρήστες, πελάτες, υποψήφιοι πελάτες και επιχειρηματικές επαφές που αλληλεπιδρούν με τον Ιστότοπο ή επικοινωνούν με τη Dool ενημερώνονται για τους όρους που ορίζονται στην παρούσα Πολιτική Απορρήτου και στους ισχύοντες Όρους και Προϋποθέσεις.

Κάθε πρόσωπο έχει δικαίωμα να λάβει επιβεβαίωση για το αν η Εταιρεία επεξεργάζεται τα προσωπικά του δεδομένα. Ειδικότερα, έχει δικαίωμα: • Πρόσβασης στα προσωπικά δεδομένα • Διόρθωσης ή διαγραφής • Περιορισμού της επεξεργασίας • Εναντίωσης στην επεξεργασία • Φορητότητας δεδομένων Για την άσκηση αυτών των δικαιωμάτων, επικοινωνήστε με την Εταιρεία στη διεύθυνση 71-75 Shelton Street, Covent Garden, Λονδίνο, WC2H 9JQ, Ηνωμένο Βασίλειο, ή στο [email protected] Τα άτομα έχουν επίσης δικαίωμα να αντιταχθούν στην επεξεργασία που βασίζεται σε έννομα συμφέροντα, συμπεριλαμβανομένων των επικοινωνιών άμεσου marketing ή outreach. Όταν ένα άτομο αντιτίθεται στο άμεσο marketing, η Dool θα σταματήσει να χρησιμοποιεί τα προσωπικά του δεδομένα για τον σκοπό αυτό και μπορεί να διατηρήσει περιορισμένες πληροφορίες εξαίρεσης ώστε να διασφαλίσει ότι η αντίρρηση θα γίνεται σεβαστή.

Τα προσωπικά δεδομένα μπορεί να επεξεργάζονται για τους εξής σκοπούς: • Απάντηση σε enquiries, αιτήματα επικοινωνίας και πληροφορίες υπηρεσιών • Επεξεργασία κρατήσεων ραντεβού και αιτημάτων αξιολόγησης leads • Παροχή υπηρεσιών που ζητούν επιχειρηματικοί πελάτες • Προώθηση ερωτημάτων στα εσωτερικά επιχειρηματικά συστήματα της Εταιρείας και στα αρμόδια μέλη της ομάδας • Αποθήκευση υποβολών επικοινωνίας στο CMS όπου απαιτείται για λειτουργικά records • Βελτίωση απόδοσης, ασφάλειας και εμπειρίας του Website • Στατιστική ανάλυση με ανωνυμοποιημένα ή συγκεντρωτικά δεδομένα όπου ενεργοποιούνται analytics • Συμμόρφωση με νομικές υποχρεώσεις • Αποστολή και διαχείριση επιχειρηματικών επικοινωνιών, συμπεριλαμβανομένων μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου προς πελάτες, υποψήφιους πελάτες, υποστήριξη, τιμολόγηση και σχετικές υπηρεσίες • Καταγραφή συμβάντων παράδοσης και αλληλεπίδρασης με τις επικοινωνίες, όπως αν ένα email παραδόθηκε, ανοίχθηκε, πατήθηκε σύνδεσμος, επέστρεψε, καθυστέρησε ή επισημάνθηκε ως παράπονο • Μέτρηση της αποτελεσματικότητας των επιχειρηματικών επικοινωνιών και των outbound καμπανιών • Διατήρηση αρχείων εξαίρεσης και μη επικοινωνίας όταν ένας παραλήπτης αντιτίθεται ή διαγράφεται • Εντοπισμός προβλημάτων παράδοσης email, προστασία της αξιοπιστίας των επικοινωνιών και βελτίωση της διαχείρισης υπηρεσιών

Η νομική βάση για την επεξεργασία προσωπικών δεδομένων εξαρτάται από το πλαίσιο και μπορεί να περιλαμβάνει: • Συναίνεση, όταν ο χρήστης έχει δώσει σαφή αποδοχή ή όταν η συναίνεση απαιτείται για συγκεκριμένες τεχνολογίες ανάλυσης, απόδοσης ή ηλεκτρονικών επικοινωνιών • Έννομα συμφέροντα, όταν η επεξεργασία είναι απαραίτητη για την απάντηση σε επιχειρηματικά ερωτήματα, τη διαχείριση σχέσεων με πελάτες και υποψήφιους πελάτες, τη λειτουργία και ασφάλεια του Ιστότοπου, τη διαχείριση επιχειρηματικών αρχείων, την αποστολή σχετικών B2B επικοινωνιών, τη μέτρηση της απόδοσης των επικοινωνιών, τη διατήρηση αρχείων εξαίρεσης και τη βελτίωση των υπηρεσιών • Συμβατική αναγκαιότητα, όταν η επεξεργασία απαιτείται για την παροχή υπηρεσιών σε επιχειρηματικούς πελάτες ή για τη λήψη μέτρων που ζητήθηκαν πριν από τη σύναψη σύμβασης • Νομική υποχρέωση, όταν η επεξεργασία απαιτείται από την ισχύουσα νομοθεσία, λογιστικούς κανόνες, κανονιστικές υποχρεώσεις ή τη διαχείριση διαφορών Όταν η Dool βασίζεται σε έννομα συμφέροντα, αξιολογεί αν η επεξεργασία είναι απαραίτητη και ισορροπημένη σε σχέση με τα δικαιώματα, τα συμφέροντα και τις εύλογες προσδοκίες του ατόμου.

Όταν η Dool στέλνει email σε πελάτες, υποψήφιους πελάτες ή επιχειρηματικές επαφές, μπορεί να επεξεργάζεται δεδομένα παράδοσης και αλληλεπίδρασης που σχετίζονται με αυτές τις επικοινωνίες. Αυτά μπορεί να περιλαμβάνουν τις διευθύνσεις email του αποστολέα και του παραλήπτη, το θέμα, την κατάσταση παράδοσης, χρονικές σημάνσεις, αν ένα email ανοίχθηκε, αν πατήθηκαν σύνδεσμοι, τις διευθύνσεις URL που πατήθηκαν, την κατάσταση επιστροφής ή παραπόνου, την κατάσταση καθυστέρησης παράδοσης και σχετικά δεδομένα συμβάντων επικοινωνίας. Η Dool χρησιμοποιεί αυτές τις πληροφορίες για να παραδίδει και να προστατεύει τις επικοινωνίες της, να εντοπίζει προβλήματα παράδοσης, να διαχειρίζεται σχέσεις με πελάτες και υποψήφιους πελάτες, να παρακολουθεί σχετικά ερωτήματα, να διατηρεί αρχεία εξαίρεσης, να αξιολογεί την αποτελεσματικότητα των επιχειρηματικών επικοινωνιών και να βελτιώνει την αξιοπιστία των υπηρεσιών. Η Dool δεν χρησιμοποιεί τα αρχεία επικοινωνίας μέσω email για την αποθήκευση της διεύθυνσης IP, της πόλης, της χώρας ή της ακριβούς τοποθεσίας του παραλήπτη.

Η Dool μπορεί να επικοινωνεί με επιχειρηματικές επαφές, εταιρείες και επαγγελματίες παραλήπτες σχετικά με σχετικές υπηρεσίες, όπου αυτό επιτρέπεται από την ισχύουσα νομοθεσία. Η Dool δεν αποκρύπτει ούτε παραποιεί την ταυτότητά της όταν στέλνει επιχειρηματικές ή προωθητικές επικοινωνίες. Οι παραλήπτες μπορούν να αντιταχθούν στη λήψη περαιτέρω προωθητικών ή outreach επικοινωνιών ανά πάσα στιγμή, απαντώντας στο email που έλαβαν ή επικοινωνώντας με [email protected] Όταν ένας παραλήπτης αντιτίθεται ή διαγράφεται, η Dool θα προσθέτει τα σχετικά στοιχεία επικοινωνίας σε αρχεία εξαίρεσης και θα λαμβάνει εύλογα μέτρα για την αποφυγή περαιτέρω προωθητικής επικοινωνίας.

Ανάλογα με τη φόρμα ή την αλληλεπίδραση, η Εταιρεία μπορεί να επεξεργάζεται: • Όνομα και επώνυμο • Email • Επωνυμία εταιρείας • Website URL • Χώρα ή αγορά • Υπηρεσία ενδιαφέροντος • Εύρος budget • Περιεχόμενο μηνύματος και λεπτομέρειες enquiry • Τεχνικά και usage δεδομένα όπως IP, browser, συσκευή, σελίδες και referral source • Στοιχεία επιχειρηματικής επικοινωνίας, συμπεριλαμβανομένων ρόλου, εταιρείας, επαγγελματικής διεύθυνσης email και δημόσια διαθέσιμων επαγγελματικών πληροφοριών όπου είναι σχετικές • Μεταδεδομένα επικοινωνίας μέσω email, συμπεριλαμβανομένων αποστολέα, παραλήπτη, θέματος, κατάστασης παράδοσης, χρονικών σημάνσεων, κατάστασης επιστροφής, κατάστασης παραπόνου και κατάστασης καθυστέρησης παράδοσης • Δεδομένα αλληλεπίδρασης με email, συμπεριλαμβανομένου του αν ένα email ανοίχθηκε, αν πατήθηκαν σύνδεσμοι και ποιες διευθύνσεις URL πατήθηκαν • Κατάσταση εξαίρεσης ή μη επικοινωνίας όταν ένας παραλήπτης αντιτίθεται, διαγράφεται ή ζητά να μην επικοινωνήσει ξανά η Εταιρεία μαζί του Ο χρήστης είναι υπεύθυνος για την ακρίβεια των δεδομένων. Η ελλιπής πληροφορία μπορεί να περιορίσει την αποτελεσματική απάντηση.

Τα προσωπικά δεδομένα διατηρούνται μόνο για όσο διάστημα είναι απαραίτητο για τους σκοπούς για τους οποίους συλλέχθηκαν, συμπεριλαμβανομένης της απάντησης σε ερωτήματα, της διαχείρισης σχέσεων με πελάτες και υποψήφιους πελάτες, της παροχής υπηρεσιών, της διατήρησης επιχειρηματικών αρχείων, της συμμόρφωσης με νομικές υποχρεώσεις και της επίλυσης διαφορών. Τα γενικά αρχεία ερωτημάτων και υποψήφιων πελατών διατηρούνται συνήθως για όσο υπάρχει ενεργή επιχειρηματική σχέση, ενεργή ευκαιρία ή εύλογη επιχειρηματική ανάγκη διατήρησης του αρχείου. Τα μεταδεδομένα παράδοσης και αλληλεπίδρασης email διατηρούνται συνήθως για έως 24 μήνες, εκτός αν απαιτείται μεγαλύτερη περίοδος για νομικούς λόγους, λόγους ασφαλείας, επίλυσης διαφορών ή σχέσης με τον πελάτη. Τα αρχεία εξαίρεσης και μη επικοινωνίας μπορεί να διατηρούνται για όσο είναι απαραίτητο ώστε να τηρούνται αιτήματα διαγραφής ή αντίρρησης και να αποφεύγεται περαιτέρω ανεπιθύμητη επικοινωνία. Τα λογιστικά, τιμολογιακά, συμβατικά και συναλλακτικά αρχεία μπορεί να διατηρούνται για την περίοδο που απαιτείται από τις ισχύουσες νομικές, φορολογικές και λογιστικές υποχρεώσεις. Όταν τα δεδομένα δεν είναι πλέον απαραίτητα, θα διαγράφονται ή θα ανωνυμοποιούνται σύμφωνα με τις πρακτικές διατήρησης της Εταιρείας και την ισχύουσα νομοθεσία.

Η Εταιρεία δεν πωλεί προσωπικά δεδομένα. Ωστόσο, για τη λειτουργία του Ιστότοπου, τη διαχείριση ερωτημάτων, την παροχή υπηρεσιών και τη διατήρηση επιχειρηματικών επικοινωνιών, τα δεδομένα μπορεί να κοινοποιούνται σε αξιόπιστους εκτελούντες την επεξεργασία και παρόχους υπηρεσιών βάσει κατάλληλων συμβατικών εγγυήσεων. Αυτοί οι πάροχοι μπορεί να περιλαμβάνουν, όπου εφαρμόζεται: • Συστήματα διαχείρισης περιεχομένου και υποβολής φορμών επικοινωνίας • Εσωτερικά επιχειρηματικά συστήματα που χρησιμοποιούνται για τη διαχείριση ερωτημάτων, κρατήσεων, διαχείριση υπηρεσιών, αρχεία επικοινωνίας και σχέσεις με πελάτες ή υποψήφιους πελάτες • Παρόχους φιλοξενίας, υποδομής cloud, παράδοσης email, παρακολούθησης και ασφάλειας • Παρόχους ανάλυσης και διαχείρισης ετικετών, όπου είναι ενεργοποιημένοι • Παρόχους μέτρησης διαφημιστικής απόδοσης, όπου είναι ενεργοποιημένοι • Επαγγελματικούς συμβούλους, λογιστικούς, νομικούς ή παρόχους συμμόρφωσης όπου απαιτείται Όταν τα δεδομένα διαβιβάζονται εκτός του Ηνωμένου Βασιλείου ή του Ευρωπαϊκού Οικονομικού Χώρου, θα χρησιμοποιούνται κατάλληλες εγγυήσεις όπως απαιτείται από την ισχύουσα νομοθεσία.

Η Εταιρεία εφαρμόζει κατάλληλα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα για την προστασία προσωπικών δεδομένων, συμπεριλαμβανομένων access controls, ασφαλούς μετάδοσης όπου χρειάζεται, προστασίας infrastructure και περιορισμένης πρόσβασης. Κανένα online σύστημα δεν μπορεί να εγγυηθεί απόλυτη ασφάλεια. Η Εταιρεία δεν ευθύνεται για μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση εκτός του εύλογου ελέγχου της.

Η χρήση του Ιστότοπου δεν σημαίνει ότι ο χρήστης συναινεί σε κάθε είδος επεξεργασίας που περιγράφεται στην παρούσα Πολιτική Απορρήτου. Όπου η ισχύουσα νομοθεσία απαιτεί συναίνεση, η Dool θα τη ζητά ξεχωριστά ή θα παρέχει τον αντίστοιχο μηχανισμό επιλογής. Με την υποβολή προσωπικών δεδομένων μέσω φορμών, ροών κράτησης ή επικοινωνιών με τη Dool, ο χρήστης αναγνωρίζει ότι τα δεδομένα του θα υποβάλλονται σε επεξεργασία όπως περιγράφεται στην παρούσα Πολιτική Απορρήτου και σύμφωνα με τη νομική βάση που εφαρμόζεται σε κάθε δραστηριότητα επεξεργασίας.

Η Εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα τροποποίησης της παρούσας Πολιτικής Απορρήτου για προσαρμογή σε νέα νομοθεσία, κατευθυντήριες ή αλλαγές στην τεχνολογία και τους providers του Website. Οι ουσιώδεις αλλαγές θα δημοσιεύονται σε αυτή τη σελίδα.

Dool Creative Agency Ltd 71-75 Shelton Street, Covent Garden, Λονδίνο, WC2H 9JQ, Ηνωμένο Βασίλειο Αριθμός εταιρείας 12340031 Αριθμός εγγραφής ICO ZB399107 Email: [email protected] Website: https://dool.agency Τα άτομα έχουν επίσης δικαίωμα να υποβάλουν καταγγελία στο Information Commissioner's Office (ICO), την εποπτική αρχή του Ηνωμένου Βασιλείου για θέματα προστασίας δεδομένων. Η επικοινωνία με το ICO μπορεί να γίνει μέσω https://ico.org.uk.