Este acuerdo se aplica entre usted, el Usuario de este Sitio Web y Dool Creative Agency Ltd, los propietarios de este Sitio Web. Se considera que usted acepta cumplir y quedar obligado por estos términos y condiciones desde su primer uso del Sitio Web. Si no está de acuerdo con estos términos y condiciones, debe dejar de usar el Sitio Web de inmediato.
Definiciones e Interpretación
En este Acuerdo, los siguientes términos tendrán los siguientes significados:
“Contenido” significa cualquier texto, gráficos, imágenes, audio, video, software, compilaciones de datos y cualquier otra forma de información capaz de almacenarse en una computadora que aparece en o forma parte de este Sitio Web; “Compañía” significa Dool Creative Agency Ltd 71-75 Shelton Street, WC2H 9JQ, Londres, Reino Unido; “Servicio” significa colectivamente cualquier instalación en línea, herramientas, servicios o información que Dool Creative Agency Ltd pone a disposición a través del Sitio Web, ya sea ahora o en el futuro; “Sistema” significa cualquier infraestructura de comunicaciones en línea que Dool Creative Agency Ltd pone a disposición a través del Sitio Web, ya sea ahora o en el futuro. Esto incluye, entre otros, correo electrónico basado en web, tablones de anuncios, instalaciones de chat en vivo y enlaces de correo electrónico; “Usuario” / “Usuarios” significa cualquier tercero que acceda al Sitio Web y no esté empleado por Dool Creative Agency Ltd y actúe en el curso de su empleo; y “Sitio Web” significa el sitio web que está utilizando actualmente (https://dool.agency o https://www.doolcreativeagency.co.uk) y cualquier subdominio de este sitio (por ejemplo, subdominio), a menos que se excluyan expresamente por sus propios términos y condiciones.
Propiedad Intelectual
Todo el Contenido incluido en el Sitio Web, a menos que los Usuarios lo hayan cargado, incluyendo, entre otros, texto, gráficos, logotipos, iconos, imágenes, clips de sonido, clips de video, compilaciones de datos, diseño de páginas, código subyacente y software, es propiedad de Dool Creative Agency Ltd, nuestras afiliadas u otros terceros relevantes. Al continuar utilizando el Sitio Web, usted reconoce que dicho material está protegido por las leyes aplicables de propiedad intelectual del Reino Unido e internacionales y otras leyes relevantes.
Sujeto al subpárrafo 2.3, no puede reproducir, copiar, distribuir, almacenar o de cualquier otra manera reutilizar material del Sitio Web a menos que se indique lo contrario en el Sitio Web o se le dé permiso por escrito expreso para hacerlo por Dool Creative Agency Ltd.
El material del Sitio Web se puede reutilizar sin permiso por escrito cuando se apliquen cualquiera de las excepciones detalladas en el Capítulo III de la Ley de Derechos de Autor, Diseños y Patentes de 1988.
Enlaces a Otros Sitios Web
Este Sitio Web puede contener enlaces a otros sitios. A menos que se indique expresamente, estos sitios no están bajo el control de Dool Creative Agency Ltd ni de nuestras afiliadas. No asumimos ninguna responsabilidad por el contenido de dichos sitios web y rechazamos cualquier responsabilidad por cualquier forma de pérdida o daño derivado de su uso. La inclusión de un enlace a otro sitio en este Sitio Web no implica ningún respaldo de los propios sitios ni de quienes los controlan.
Enlaces a este Sitio Web
Quienes deseen colocar un enlace a este Sitio Web en otros sitios solo pueden hacerlo en la página de inicio del sitio https://dool.agency o https://www.doolcreativeagency.co.uk sin permiso previo. El enlace profundo (es decir, enlaces a páginas específicas dentro del sitio) requiere el permiso expreso de Dool Creative Agency Ltd. Para obtener más información, contáctenos por correo electrónico a [email protected].
Privacidad
A efectos de la legislación de protección de datos aplicable, Dool Creative Agency Ltd procesará cualquier dato personal que nos haya proporcionado de acuerdo con la Política de Privacidad disponible en el sitio web de la empresa o a solicitud de la empresa.
Usted acepta que, si ha proporcionado datos personales de terceros a la empresa, (1) tiene en vigencia todos los consentimientos y avisos necesarios para permitir la transferencia legal de dichos datos personales a Dool Creative Agency Ltd y (2) ha llamado la atención de dicho tercero sobre el Aviso de Privacidad disponible en el sitio web de la empresa o le ha proporcionado una copia del mismo al tercero. Usted acepta indemnizar a la empresa con respecto a cualquier responsabilidad, penalización, multa, premio o costo derivado de su incumplimiento de estos requisitos.
Por favor, lea más en nuestra página de Política de Privacidad.
Exenciones de Responsabilidad
La empresa no garantiza ni representa que el Sitio Web cumpla con sus requisitos, que sea de calidad satisfactoria, que sea apto para un propósito particular, que no infrinja los derechos de terceros, que sea compatible con todos los sistemas, que sea seguro y que toda la información proporcionada sea precisa. No garantizamos ningún resultado específico del uso de nuestro Servicio.
Ninguna parte de este Sitio Web tiene la intención de constituir asesoramiento y el Contenido de este Sitio Web no debe ser considerado al tomar cualquier decisión o tomar cualquier acción de cualquier tipo.
Disponibilidad del Sitio Web
El Servicio se proporciona «tal cual» y bajo una base «según disponibilidad». No garantizamos que el Servicio esté libre de defectos y/o fallas. En la medida máxima permitida por la ley, no proporcionamos garantías (expresas o implícitas) de idoneidad para un propósito particular, precisión de la información, compatibilidad y calidad satisfactoria.
La empresa no acepta ninguna responsabilidad por cualquier interrupción o no disponibilidad del Sitio Web que resulte de causas externas, incluyendo, entre otras, fallas en el equipo del proveedor de servicios de Internet, fallas en el equipo del host, fallas en la red de comunicaciones, fallas de energía, eventos naturales, actos de guerra o restricciones y censura legales.
Limitación de Responsabilidad
Hasta el máximo permitido por la ley, la empresa no acepta ninguna responsabilidad por pérdidas o daños directos o indirectos, previsibles o no, incluyendo daños indirectos, consecuentes, especiales o ejemplares derivados del uso del Sitio Web o cualquier información contenida en él. Los Usuarios deben ser conscientes de que utilizan el Sitio Web y su Contenido bajo su propio riesgo.
Nada en estos términos y condiciones excluye o limita la responsabilidad de la empresa por muerte o lesiones personales resultantes de cualquier negligencia o fraude por parte de la empresa.
Se ha hecho todo lo posible para garantizar que estos términos y condiciones se adhieran estrictamente a las disposiciones pertinentes de la Ley de Términos Contractuales Injustos de 1977. Sin embargo, en el caso de que alguno de estos términos se considere ilegal, inválido o de otra manera inaplicable, se considerará que ese término se ha separado de estos términos y condiciones y no afectará la validez y aplicabilidad de los términos y condiciones restantes. Este término se aplicará solo en jurisdicciones donde un término en particular sea ilegal.
Pago
El Cliente acuerda realizar el pago en el momento de realizar el pedido. En el caso de suscripciones, el Cliente acuerda programar automáticamente pagos de renovación futuros a las suscripciones a las que se haya registrado, al comprar servicios o planes mensuales o anuales. Se notificará al Cliente antes de la fecha de vencimiento de su plan o servicio, y también si el pago automático no se pudo completar. La empresa se reserva el derecho de suspender los servicios al Cliente si este no ha cumplido con el pago estipulado en el plazo.
El comprobante de compra correspondiente a la orden de compra estará disponible y se podrá ver en el sitio web de la empresa en la sección «Mi cuenta», «Órdenes» o se enviará más tarde por correo electrónico a la dirección proporcionada por el cliente.
El Cliente debe pagar el importe correspondiente a su pedido mediante tarjeta de crédito o débito (Visa, Mastercard, Visa Electron y / u otras tarjetas similares).
El Cliente deberá notificar a LA EMPRESA cualquier cargo incorrecto o fraudulento en la tarjeta utilizada para las compras, por correo electrónico o por teléfono, en el menor tiempo posible para que LA EMPRESA realice los arreglos apropiados.
Seguridad
La empresa tiene las medidas de seguridad más comercialmente disponibles en el sector. Además, el proceso de pago funciona en un servidor seguro que utiliza el protocolo SSL (Secure Socket Layer). El servidor seguro establece una conexión para que la información se transmita encriptada, lo que garantiza que solo sea inteligible para la computadora del Cliente y del Sitio Web. De esta manera, al utilizar el protocolo SSL se garantiza:
Que el Cliente está comunicando sus datos al centro del servidor de LA EMPRESA y no a cualquier otro que intente hacerse pasar por él.
Que entre el Cliente y el centro del servidor de LA EMPRESA, los datos se transmiten encriptados, evitando su posible lectura o manipulación por parte de terceros.
Formalización de Pedidos
Una vez que se formaliza el pedido, es decir, con la aceptación de los Términos de Uso y la confirmación del proceso de compra, LA EMPRESA siempre enviará un correo electrónico al CLIENTE confirmando los detalles de la compra realizada.
Reembolso
En algunos casos, los servicios de suscripción pueden cancelarse pero no ser reembolsados, ya que los servicios prestados no pueden devolverse. Cada caso se estudiará por separado y la empresa se reserva el derecho de actuar como considere conveniente.
TÉRMINOS Y CONDICIONES DE DOOL CARE
Los servicios adicionales denominados «Dool Care» son servicios adicionales de mantenimiento y optimización web que tienen como objetivo el cuidado constante de un sitio web y sus páginas para su correcto funcionamiento. Cada plan detalla qué servicios proporcionará La Empresa al Cliente, y se describen en su totalidad en la sección dool.agency/dool-care, donde el cliente puede registrarse en cualquier momento. Todas las páginas web diseñadas por La Empresa cuentan con las medidas de seguridad necesarias para proteger los datos del cliente y de sus visitantes. Sin embargo, en caso de haber sufrido un ciberataque o pérdida de datos debido a una mala gestión por parte del cliente o de cualquier miembro de su equipo, o por terceros, La Empresa no se hará responsable de su recuperación, reestructuración o reparación si el cliente no ha contratado previamente un plan de Dool Care antes del incidente. Dool Care: Copias de seguridad Los planes de Dool Care ofrecen tres tipos de copias de seguridad: mensuales, semanales o diarias. El cliente no podrá elegir qué día se realizará la copia de seguridad mensual o semanal. Por lo general, se realizará dentro de las 2 horas posteriores a la activación del servicio de Dool Care y se repetirá el mismo día para las copias de seguridad mensuales y semanales. La disponibilidad de la copia de seguridad para restaurar será de 1 mes. Copia de seguridad mensual: se realizará 1 copia de seguridad completa el día en que se activó el servicio de Dool Care y estará disponible durante 1 mes a partir de la fecha de finalización. Ejemplo: una copia de seguridad del 2 de enero estará disponible hasta el 2 de febrero, con solo 1 copia de seguridad por mes para restaurar. Copia de seguridad semanal: se realizará 1 copia de seguridad completa un día a la semana y estará disponible durante 1 mes, proporcionando hasta 4 copias de seguridad completas por mes para restaurar. Ejemplo: una copia de seguridad del lunes 6 de marzo, una del lunes 13 de marzo, una del 20 de marzo y una del 27 de marzo, cada una con una disponibilidad de 1 mes. Copia de seguridad diaria: se realizará una copia de seguridad completa todos los días con una disponibilidad de 1 mes. La solicitud de restauración de la copia de seguridad debe hacerse desde el Área del Cliente en https://d1.dool.agency en la sección de Tickets, con la importancia de Urgente, Alta, Media o Baja según corresponda. Dool Care: Solicitud de Servicios El cliente puede solicitar servicios de actualización de contenido, restauración de copias de seguridad, solicitar soporte técnico, informar errores o hacer preguntas técnicas a través del Área del Cliente en la sección de Tickets, clasificando su solicitud dentro de la plataforma según la importancia que considere necesaria. Dool Care: Informe Mensual El cliente recibirá dentro de los primeros 5 días del mes de la empresa un informe mensual con todas las acciones realizadas en su sitio web en el mes anterior, de acuerdo con los servicios correspondientes al plan comprado. Dool Care: Pago y Reembolsos El método de pago se detalla en dool.agency/dool-care según el plan. En caso de solicitar la terminación del servicio, el cliente debe comunicarlo con al menos 30 días de anticipación por escrito a: [email protected] La Empresa se reserva el derecho de negar un reembolso monetario si han transcurrido más de 20 días calendario desde su adquisición. Si el cliente en un plan de facturación anual comunica su deseo de darse de baja de los servicios de Dool Care después de 6 meses desde la activación: la Empresa evaluará el caso y podrá reembolsarle hasta 3 meses de servicio, excluyendo los costos operativos del reembolso monetario, como los impuestos pagados. El reembolso del importe, si corresponde, se realizará dentro de los 30 días calendario a partir de la fecha de la retirada de los servicios. Dool Care: Pago Por Incidente (PPI) Para los clientes que no están adheridos a ningún plan de Dool Care y que requieren alguno de los servicios ofrecidos en Dool Care (excepto copias de seguridad, SEO, Monitoreo de tiempo de actividad e Informe mensual), pueden comprar un «Pago Por Incidente» a partir de ahora, «PPI» que tiene un precio de 75,00 € por hora y se pagará al solicitar el servicio. El número de horas finales que serán necesarias para llevar a cabo el PPI se acordará con el cliente en el momento de solicitar el servicio.
Sin Renuncia
En caso de que cualquier parte de estos Términos y Condiciones no ejerza ningún derecho o recurso contenido en ellos, esto no se interpretará como una renuncia a ese derecho o recurso.
Términos y Condiciones Anteriores
En caso de conflicto entre estos Términos y Condiciones y cualquier versión anterior de los mismos, las disposiciones de estos Términos y Condiciones prevalecerán a menos que se indique expresamente lo contrario.
Notificaciones
Todas las notificaciones/comunicaciones se enviarán a nosotros por correo postal a nuestras oficinas (ver dirección arriba) o por correo electrónico a [email protected]. Dicha notificación se considerará recibida 3 días después del envío si se envía por correo de primera clase, el día de envío si el correo electrónico se recibe en su totalidad en un día hábil y al día siguiente hábil si el correo electrónico se envía en un fin de semana o día festivo.
Ley y Jurisdicción
Estos términos y condiciones y la relación entre usted y la empresa se regirán y interpretarán de acuerdo con la ley de Inglaterra y Gales, y la empresa y usted aceptan someterse a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de Inglaterra y Gales.