{"id":12862,"date":"2025-04-07T05:12:14","date_gmt":"2025-04-07T09:12:14","guid":{"rendered":"https:\/\/dool.agency\/cl\/?p=12862"},"modified":"2025-04-07T05:12:18","modified_gmt":"2025-04-07T09:12:18","slug":"10-errores-de-diseno-ux-que-te-estan-costando-miles-en-ingresos-perdidos","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/dool.agency\/cl\/10-errores-de-diseno-ux-que-te-estan-costando-miles-en-ingresos-perdidos\/","title":{"rendered":"10 Errores de Dise\u00f1o UX que te Est\u00e1n Costando Miles en Ingresos Perdidos"},"content":{"rendered":"\n<div class=\"wp-block-rank-math-toc-block\" id=\"rank-math-toc\"><h3>Tabla de Contenido<\/h3><nav><ul><li class=\"\"><a href=\"#error-1-ignorar-el-diseno-prioritario-para-moviles\">Error #1 \u2013 Ignorar el dise\u00f1o prioritario para m\u00f3viles<\/a><\/li><li class=\"\"><a href=\"#error-2-complicar-demasiado-la-navegacion\">Error #2 \u2013 Complicar demasiado la navegaci\u00f3n<\/a><\/li><li class=\"\"><a href=\"#error-3-velocidades-de-carga-lentas\">Error #3 \u2013 Velocidades de carga lentas<\/a><\/li><li class=\"\"><a href=\"#error-4-falta-de-jerarquia-visual\">Error #4 \u2013 Falta de jerarqu\u00eda visual<\/a><\/li><li class=\"\"><a href=\"#error-5-diseno-inaccesible\">Error #5 \u2013 Dise\u00f1o inaccesible<\/a><\/li><li class=\"\"><a href=\"#error-6-llamadas-a-la-accion-debiles-y-microcopias-poco-claras\">Error #6 \u2013 Llamadas a la acci\u00f3n d\u00e9biles y microcopias poco claras<\/a><\/li><li class=\"\"><a href=\"#error-7-ignorar-los-estados-de-error-y-la-retroalimentacion\">Error #7 \u2013 Ignorar los estados de error y la retroalimentaci\u00f3n<\/a><\/li><li class=\"\"><a href=\"#error-8-no-probar-con-usuarios-reales\">Error #8 \u2013 No probar con usuarios reales<\/a><\/li><li class=\"\"><a href=\"#error-9-priorizar-la-estetica-sobre-la-funcion\">Error #9 \u2013 Priorizar la est\u00e9tica sobre la funci\u00f3n<\/a><\/li><li class=\"\"><a href=\"#ux-no-es-un-gasto-es-un-acelerador\">UX no es un gasto \u2014es un acelerador<\/a><\/li><li class=\"\"><a href=\"#preguntas-frecuentes-fa-qs\">Preguntas Frecuentes FAQs<\/a><\/li><\/ul><\/nav><\/div>\n\n\n\n<p>Errores de Dise\u00f1o UX. No ocultes la verdad: los usuarios ya no toleran malas experiencias en l\u00ednea. Para 2025, con tiempos de atenci\u00f3n reducidos a menos de ocho segundos (seg\u00fan Microsoft en 2023), el <a href=\"https:\/\/dool.agency\/es\/peaks-emocionales-en-el-diseno-ux-para-experiencias-inolvidables-en-sitios-web\/\" target=\"_blank\" data-type=\"link\" data-id=\"https:\/\/dool.agency\/es\/peaks-emocionales-en-el-diseno-ux-para-experiencias-inolvidables-en-sitios-web\/\" rel=\"noreferrer noopener\">dise\u00f1o UX<\/a> ya no es solo algo \u00abdeseable\u00bb, sino que ahora es clave para generar ingresos. Si vendes productos en l\u00ednea o ofreces SaaS B2B, la apariencia en pantalla se ha convertido en tu principal vendedor. Incluso un peque\u00f1o error \u2014una carga lenta, un dise\u00f1o dif\u00edcil de entender, una llamada a la acci\u00f3n escondida\u2014 podr\u00eda enviar a posibles compradores directamente a tus competidores.<\/p>\n\n\n\n<p>Los datos mundiales lo confirman. Un estudio de <a href=\"https:\/\/www.forrester.com\/report\/The-Six-Steps-For-Justifying-Better-UX\/RES117708\" target=\"_blank\" data-type=\"link\" data-id=\"https:\/\/www.forrester.com\/report\/The-Six-Steps-For-Justifying-Better-UX\/RES117708\" rel=\"noreferrer noopener\">Forrester (2022)<\/a> mostr\u00f3 que por cada \u00a31 invertido en UX, se obtiene un retorno promedio de \u00a3100. Sin embargo, sorprendentemente, muchas peque\u00f1as empresas y grandes marcas a\u00fan ven el UX solo como una cuesti\u00f3n de apariencia y no como una parte esencial del negocio. Esta negligencia provoca p\u00e9rdidas de dinero silenciosas pero constantes \u2014desde carritos abandonados hasta una menor valoraci\u00f3n general\u2014, todo lo cual puede evitarse tomando buenas decisiones de dise\u00f1o.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"error-1-ignorar-el-diseno-prioritario-para-moviles\">Error #1 \u2013 Ignorar el dise\u00f1o prioritario para m\u00f3viles<\/h2>\n\n\n\n<p>Si tu sitio web relega a los m\u00f3viles a un segundo plano, est\u00e1s alejando a la mitad de tus visitantes desde el principio. Solo en el Reino Unido, m\u00e1s del 63% de las visitas web provienen ahora de tel\u00e9fonos (StatCounter, 2024). A nivel mundial, las compras por m\u00f3vil alcanzar\u00e1n los \u00a34.1 billones para 2025, representando casi el 75% de todas las ventas en l\u00ednea (eMarketer, 2024). Sin embargo, muchas marcas a\u00fan dise\u00f1an primero para escritorio, dejando el uso m\u00f3vil como una idea de \u00faltima hora, a menudo con dise\u00f1os desordenados, texto abarrotado o ventanas emergentes demasiado grandes.<\/p>\n\n\n\n<p>Los efectos son graves. Seg\u00fan datos de Google, el 53% de los usuarios abandonan un sitio si carga demasiado lento en m\u00f3viles \u2014m\u00e1s de tres segundos\u2014. Si a esto le sumas men\u00fas dif\u00edciles de usar o botones peque\u00f1os, a\u00fan m\u00e1s personas se van. Adem\u00e1s, una mala velocidad en m\u00f3viles afecta las clasificaciones de SEO. Esto empeor\u00f3 cuando Google cambi\u00f3 a la indexaci\u00f3n prioritaria para m\u00f3viles en 2020.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"perdidas-reales-por-una-mala-usabilidad-movil\">P\u00e9rdidas reales por una mala usabilidad m\u00f3vil<\/h3>\n\n\n\n<p>Ve\u00e1moslo de la manera correcta. <a href=\"https:\/\/baymard.com\/research\/checkout-usability\" data-type=\"link\" data-id=\"https:\/\/baymard.com\/research\/checkout-usability\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Un estudio de 2023 del Baymard Institute<\/a> mostr\u00f3 que, en promedio, el 85% abandona sus carritos en m\u00f3viles, pero solo el 68% lo hace en escritorios. Esta gran diferencia se debe principalmente a que el proceso de pago en m\u00f3viles puede ser dif\u00edcil de usar. Una tienda de ropa en el Reino Unido aument\u00f3 sus ventas m\u00f3viles en un 17% simplemente agrandando sus botones de llamada a la acci\u00f3n (<a href=\"https:\/\/dool.agency\/es\/de-la-atencion-a-la-accion-la-neurociencia-de-los-ctas-efectivos\/\" target=\"_blank\" data-type=\"link\" data-id=\"https:\/\/dool.agency\/es\/de-la-atencion-a-la-accion-la-neurociencia-de-los-ctas-efectivos\/\" rel=\"noreferrer noopener\">CTA<\/a>) y eliminando campos innecesarios en los formularios.<\/p>\n\n\n\n<p>El juego mental es sencillo: las personas en m\u00f3viles tienen menos tiempo, usan una sola mano y enfrentan m\u00e1s distracciones. No toleran complicaciones. Si un bot\u00f3n es dif\u00edcil de pulsar, un men\u00fa es complicado de encontrar o un formulario no se autocompleta, no se molestan \u2014simplemente se van.<\/p>\n\n\n\n<p>No priorizar el <a href=\"https:\/\/dool.agency\/es\/optimizando-la-experiencia-del-usuario-en-moviles-estrategias-para-un-mayor-compromiso\/\" target=\"_blank\" data-type=\"link\" data-id=\"https:\/\/dool.agency\/es\/optimizando-la-experiencia-del-usuario-en-moviles-estrategias-para-un-mayor-compromiso\/\" rel=\"noreferrer noopener\">dise\u00f1o m\u00f3vil<\/a> no es solo una mala elecci\u00f3n de dise\u00f1o: mata tus ingresos silenciosamente. Adaptarse a m\u00f3viles no es solo reducir tama\u00f1os; significa repensar todo el recorrido para pantallas peque\u00f1as, uso t\u00e1ctil y necesidades relacionadas con el contexto.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"error-2-complicar-demasiado-la-navegacion\">Error #2 \u2013 Complicar demasiado la navegaci\u00f3n<\/h2>\n\n\n\n<p>\u00bfAlguna vez has entrado a un sitio web y te has sentido\u2026 agotado? Eso no es tu culpa: es tu mente lidiando con demasiadas cosas a la vez. En dise\u00f1o UX, esto se llama \u00abcarga cognitiva\u00bb. Es el esfuerzo que tu cerebro debe hacer para usar un sitio. Cuando las personas tienen que descifrar men\u00fas complicados, entender etiquetas confusas o hacer clic repetidamente para encontrar lo que quieren, su cerebro trabaja demasiado \u2014y no de buena manera.<\/p>\n\n\n\n<p>Desde un punto de vista laboral, esto crea un gran problema: tu contenido principal se pierde, m\u00e1s personas abandonan y menos compran, todo porque los usuarios no pueden encontrar su camino.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"error-3-velocidades-de-carga-lentas\">Error #3 \u2013 Velocidades de carga lentas<\/h2>\n\n\n\n<p>En UX digital, <a href=\"https:\/\/dool.agency\/es\/4-pasos-para-unir-ux-y-seo-para-un-crecimiento-imparable-de-tu-marca\/\" target=\"_blank\" data-type=\"link\" data-id=\"https:\/\/dool.agency\/es\/4-pasos-para-unir-ux-y-seo-para-un-crecimiento-imparable-de-tu-marca\/\" rel=\"noreferrer noopener\">la velocidad equivale a confianza<\/a>. Cada fracci\u00f3n de segundo cuenta. Las investigaciones muestran que las personas juzgan tu sitio en menos de 50 milisegundos (<a href=\"https:\/\/anaandjelic.typepad.com\/files\/attention-web-designers-2.pdf\" target=\"_blank\" data-type=\"link\" data-id=\"https:\/\/anaandjelic.typepad.com\/files\/attention-web-designers-2.pdf\" rel=\"noreferrer noopener\">Lindgaard et al., 2006<\/a>), y si tarda m\u00e1s de tres segundos en cargar, el 40% se ir\u00e1 (Akamai, 2023). Esto no es solo una advertencia: es un golpe directo a tu funnel de ventas.<\/p>\n\n\n\n<p>El razonamiento es claro. Cuando las personas enfrentan retrasos, especialmente si no los esperan, se frustran mucho \u2014como sentirse atrapado en el tr\u00e1fico o en una fila lenta\u2014. Peor a\u00fan, los sitios lentos pueden generar una reacci\u00f3n de estr\u00e9s en el cerebro (Doherty et al., 2015), incluso si las personas no lo notan conscientemente.<\/p>\n\n\n\n<p>La velocidad no es solo un \u00abproblema de programadores\u00bb. Es un problema de usuario que se vincula directamente a tu dinero. Cada segundo adicional cuesta \u2014no de forma intangible, sino en ventas reales y concretas.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"error-4-falta-de-jerarquia-visual\">Error #4 \u2013 Falta de jerarqu\u00eda visual<\/h2>\n\n\n\n<p>\u00bfHas o\u00eddo que \u00abel dise\u00f1o es c\u00f3mo funciona\u00bb? La jerarqu\u00eda visual es exactamente eso. Combina arte y ciencia para guiar a los usuarios por tu contenido de manera f\u00e1cil y fluida. Sin ella, tu mensaje es solo ruido, sin importar cu\u00e1n bueno sea el contenido.<\/p>\n\n\n\n<p>Pruebas de seguimiento ocular del Nielsen Norman Group (2023) indican que las personas leen p\u00e1ginas web en forma de \u00abF\u00bb: primero de izquierda a derecha en la parte superior, luego un poco m\u00e1s abajo y de izquierda a derecha otra vez, antes de leer el lado izquierdo de arriba abajo. Esto muestra c\u00f3mo buscamos valor y orden por naturaleza. Si tu dise\u00f1o no sigue \u2014o rompe inteligentemente\u2014 este patr\u00f3n, los usuarios podr\u00edan perderse informaci\u00f3n importante, no conectar y simplemente irse.<\/p>\n\n\n\n<p>La jerarqu\u00eda visual usa tama\u00f1o, color, contraste, espacio y alineaci\u00f3n para mostrar qu\u00e9 es clave. Cuando falta, los usuarios enfrentan un bloqueo mental: no saben d\u00f3nde mirar, qu\u00e9 es importante o qu\u00e9 paso dar despu\u00e9s.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"error-5-diseno-inaccesible\">Error #5 \u2013 Dise\u00f1o inaccesible<\/h2>\n\n\n\n<p>Muchos piensan que la accesibilidad es solo para evitar problemas legales \u2014como si fuera una casilla que marcar\u2014. Es m\u00e1s que eso; abre nuevas oportunidades de ingresos. M\u00e1s de mil millones de personas en el mundo viven con una discapacidad, 14.6 millones solo en el Reino Unido (ONS, 2023). No es un grupo peque\u00f1o: es una enorme cantidad de usuarios, muchos excluidos por malas decisiones de UX.<\/p>\n\n\n\n<p>Desde la perspectiva psicol\u00f3gica, ser excluido no es solo un inconveniente menor: hace que uno se sienta no deseado. Cuando alguien ve un contraste de color d\u00e9bil, botones poco claros (\u00abhaz clic aqu\u00ed\u00bb) o men\u00fas dif\u00edciles de usar (como los que solo funcionan al pasar el rat\u00f3n), les dice: este sitio no fue hecho para ti. Esto no solo termina una venta: da\u00f1a tu reputaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<p>Adem\u00e1s, muchas necesidades se cruzan con problemas cotidianos. Por ejemplo: un padre usando una mano para alimentar a un beb\u00e9, o alguien intentando usar su tel\u00e9fono en un tren ruidoso. Dise\u00f1ar para todos no mata la creatividad: hace que las cosas funcionen mejor para m\u00e1s personas.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"error-6-llamadas-a-la-accion-debiles-y-microcopias-poco-claras\">Error #6 \u2013 Llamadas a la acci\u00f3n d\u00e9biles y microcopias poco claras<\/h2>\n\n\n\n<p>El dise\u00f1o te hace destacar. Las buenas palabras te generan ingresos. Sin embargo, muchos sitios web dedican mucho tiempo a perfeccionar su apariencia, pero fallan cuando llega el momento de actuar \u2014con llamadas a la acci\u00f3n d\u00e9biles o aburridas. Frases como \u00abEnviar\u00bb, \u00abSaber m\u00e1s\u00bb o \u00abHaz clic aqu\u00ed\u00bb no incitan a la acci\u00f3n; solo nombran un bot\u00f3n. Pero una buena microcopia puede cambiar eso\u2014 gu\u00eda suavemente a las personas desde la duda hasta la acci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<p>En la mente, una buena microcopia juega con la esperanza, la comodidad y la claridad. Por ejemplo, una llamada a la acci\u00f3n que dice \u00abObtener mi cotizaci\u00f3n gratis\u00bb impacta m\u00e1s y es m\u00e1s espec\u00edfica que \u00abEnviar formulario\u00bb. Una prueba A\/B de Unbounce (2023) mostr\u00f3 que cambiar \u00abIniciar prueba\u00bb por \u00abIniciar mi prueba gratis\u00bb aument\u00f3 las inscripciones en un 31%.<\/p>\n\n\n\n<p>El texto peque\u00f1o ayuda a reducir la tensi\u00f3n mental. Notas simples de ayuda bajo los campos de formulario (\u00abMantendremos tu correo seguro\u00bb) disminuyen la preocupaci\u00f3n. Consejos cortos que muestran las reglas de la contrase\u00f1a mientras escribes ayudan a m\u00e1s personas a completar formularios. Estos peque\u00f1os fragmentos de informaci\u00f3n hacen que los usuarios se sientan informados, no enga\u00f1ados \u2014y eso fomenta la confianza.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"error-7-ignorar-los-estados-de-error-y-la-retroalimentacion\">Error #7 \u2013 Ignorar los estados de error y la retroalimentaci\u00f3n<\/h2>\n\n\n\n<p>Imagina presionar \u00abenviar\u00bb en un formulario\u2026 y no pasa nada. O peor a\u00fan, ves una advertencia en rojo: \u00abHubo un error\u00bb. Sin m\u00e1s informaci\u00f3n, sin ayuda, solo un alto. Estos peque\u00f1os momentos son muy poderosos \u2014no solo por el error, sino por c\u00f3mo te hacen sentir: perdido, inseguro y solo.<\/p>\n\n\n\n<p>Aqu\u00ed es donde muchos dise\u00f1os fallan. Los momentos de error \u2014como un inicio de sesi\u00f3n fallido, una b\u00fasqueda sin resultados o un correo incorrecto\u2014 no son raros. Son esperados. Sin embargo, a menudo se ignoran en el dise\u00f1o de la interfaz. Cuando las personas se topan con ellos, se interrumpe su flujo de pensamiento \u2014deteniendo su tarea y generando estr\u00e9s en un momento clave de decisi\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"patrones-de-diseno-que-reconstruyen-la-confianza\">Patrones de dise\u00f1o que reconstruyen la confianza<\/h3>\n\n\n\n<p>Un buen UX anticipa los errores \u2014y los hace menos duros. Por eso, los mejores productos web usan los momentos de error como oportunidades para mostrar empat\u00eda. Airbnb, por ejemplo, emplea textos cortos y amigables (\u201c\u00a1Parece que todo est\u00e1 reservado!\u201d) con opciones \u00fatiles alternativas. Shopify gu\u00eda a los usuarios a trav\u00e9s de errores en formularios paso a paso, dando consejos en el momento y corrigiendo autom\u00e1ticamente. Estas no son solo cosas menores \u2014evitan p\u00e9rdidas de dinero.<\/p>\n\n\n\n<p>Una retroalimentaci\u00f3n clara reduce el abandono de usuarios hasta en un 22%, seg\u00fan un estudio del Baymard Institute (2023). Ese mismo estudio encontr\u00f3 que el 69% de los usuarios abandonaron sus carritos porque los formularios eran dif\u00edciles de corregir o no recibieron una confirmaci\u00f3n clara.<\/p>\n\n\n\n<p>Aqu\u00ed hay algunas formas clave de manejar bien los errores:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Validaci\u00f3n en l\u00ednea (retroalimentaci\u00f3n r\u00e1pida mientras el usuario escribe)<\/li>\n\n\n\n<li>Mensajes de error claros (\u201cTu contrase\u00f1a necesita al menos un n\u00famero\u201d)<\/li>\n\n\n\n<li>Opciones para corregir errores (botones de deshacer, enlaces de reinicio, alertas de guardado autom\u00e1tico)<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Estas herramientas facilitan las cosas, generan confianza y ayudan a completar tareas. M\u00e1s a\u00fan, demuestran que el sistema funciona bien \u2014es r\u00e1pido, preciso y valora el tiempo del usuario.<\/p>\n\n\n\n<p>La confianza en los espacios digitales es fr\u00e1gil. Un mal error puede arruinar muchas experiencias positivas. Respuestas inteligentes y centradas en las personas aseguran que los usuarios no se sientan atrapados \u2014y los mantienen avanzando con confianza.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"error-8-no-probar-con-usuarios-reales\">Error #8 \u2013 No probar con usuarios reales<\/h2>\n\n\n\n<p>Demasiados equipos tecnol\u00f3gicos crean cosas que funcionan para ellos mismos. Piensan que si tiene sentido para ellos, funcionar\u00e1 para quienes lo usen. Pero aqu\u00ed est\u00e1 la dura verdad: t\u00fa no eres tu usuario. Lo que te parece claro a ti \u2014el que hace, vende o dise\u00f1a el producto\u2014 a menudo es dif\u00edcil de entender para alguien nuevo en tu aplicaci\u00f3n o sitio.<\/p>\n\n\n\n<p>La idea del dise\u00f1o \u00abf\u00e1cil\u00bb es tentadora, pero no siempre es cierta. Lo que te parece f\u00e1cil a ti lo es porque conoces la historia detr\u00e1s de tu producto. Tus usuarios no la conocen. Por eso, probar la usabilidad sigue siendo una de las mejores formas \u2014aunque no se use lo suficiente\u2014 de mejorar tu producto.<\/p>\n\n\n\n<p>El Nielsen Norman Group dice que probar un sitio con solo cinco personas puede identificar el 85% de sus problemas de uso. Aun as\u00ed, muchas empresas no realizan estas pruebas en absoluto. Conf\u00edan en suposiciones, comentarios del equipo o paneles de datos que solo dicen qu\u00e9 hicieron los usuarios, no por qu\u00e9.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"error-9-priorizar-la-estetica-sobre-la-funcion\">Error #9 \u2013 Priorizar la est\u00e9tica sobre la funci\u00f3n<\/h2>\n\n\n\n<p>Es f\u00e1cil enamorarse de un dise\u00f1o bonito \u2014especialmente cuando has invertido mucho tiempo, esfuerzo y dinero\u2014. Pero una apariencia agradable no sirve de nada si dificulta las cosas, distrae o impide que los usuarios hagan lo que vinieron a hacer. Aqu\u00ed puede aparecer el <a href=\"https:\/\/dool.agency\/es\/por-que-los-clientes-valoran-mas-los-productos-de-autoensamblaje\/\" target=\"_blank\" data-type=\"link\" data-id=\"https:\/\/dool.agency\/es\/por-que-los-clientes-valoran-mas-los-productos-de-autoensamblaje\/\" rel=\"noreferrer noopener\">efecto IKEA<\/a>: un truco mental donde las personas valoran m\u00e1s algo si lo hicieron ellas mismas, incluso con fallos (Norton et al., 2012). En UX, esto significa amar c\u00f3mo se ve un sitio, pero no ver si funciona bien para los usuarios.<\/p>\n\n\n\n<p>Animaciones geniales, dise\u00f1os atrevidos y videos grandes pueden recibir elogios, pero tambi\u00e9n pueden ralentizar las cosas: tiempos de carga largos, configuraciones dif\u00edciles de usar o contenido dif\u00edcil de leer. Un estudio de NN\/g de 2024 mostr\u00f3 que pantallas demasiado vistosas con usos poco claros redujeron las ventas hasta en un 37%, especialmente en m\u00f3viles.<\/p>\n\n\n\n<p>Un buen UX no se trata de eliminar todo lo atractivo \u2014se trata de asegurarse de que cada elemento tenga un prop\u00f3sito, ayude con una tarea o gu\u00ede bien al usuario.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"cuando-lo-bonito-mata-la-conversion\">Cuando lo \u201cbonito\u201d mata la conversi\u00f3n<\/h3>\n\n\n\n<p>Hay una gran diferencia entre solo verse bien y transmitir tu mensaje eficazmente. Un formulario de contacto bonito puede impresionar a los que saben de dise\u00f1o \u2014pero es muy dif\u00edcil para quienes tienen diferencias de aprendizaje o usan herramientas de pantalla\u2014. Un carrusel en la p\u00e1gina principal puede verse genial y mostrar productos, pero los estudios muestran que solo el 1% hace clic en el segundo elemento. Entonces, se ve bien, pero no ayuda mucho.<\/p>\n\n\n\n<p>Una tienda en el Reino Unido redujo la tasa de abandono en un 22% despu\u00e9s de simplificar sus p\u00e1ginas de productos. Us\u00f3 menos elementos m\u00f3viles, botones m\u00e1s claros y mejores contrastes de color \u2014y a\u00fan mantuvo un aspecto fresco y cohesionado\u2014. \u00bfQu\u00e9 aprendemos? Mantenerlo simple suele funcionar mejor que exagerar.<\/p>\n\n\n\n<p>El dise\u00f1o siempre debe preguntar: \u00bfEsto ayuda a los usuarios a obtener lo que vinieron a buscar &#8211; r\u00e1pido, f\u00e1cil y seguro? Si no, no es dise\u00f1o &#8211; es solo decoraci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<p>La apariencia debe venir despu\u00e9s de la funci\u00f3n. \u00bfPor qu\u00e9? Porque cuando los usuarios encuentran lo que necesitan &#8211; r\u00e1pido y sin complicaciones &#8211; la belleza que recuerdan es lo fluido que fue todo.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"ux-no-es-un-gasto-es-un-acelerador\">UX no es un gasto \u2014es un acelerador<\/h2>\n\n\n\n<p>Podr\u00edamos pensar que el UX es solo \u00abdise\u00f1o\u00bb para arreglar despu\u00e9s. Pero, como hemos mostrado en estos diez errores, el UX est\u00e1 vinculado con cada parte de tu negocio \u2014desde el primer toque hasta la \u00faltima venta\u2014. Cuando el UX se siente mal, las personas no se quedan. Se van, r\u00e1pido y en silencio, llev\u00e1ndose su confianza \u2014y su dinero\u2014 con ellas.<\/p>\n\n\n\n<p>Por otro lado, cuando el UX es claro, accesible y entiende c\u00f3mo se sienten los usuarios, hace m\u00e1s que suavizar las cosas \u2014las hace excelentes\u2014. Los compradores dicen s\u00ed m\u00e1s r\u00e1pido. Regresan m\u00e1s. Las llamadas de soporte disminuyen. Y el amor por la marca crece. Todo porque alguien pregunt\u00f3, \u00ab\u00bfEsto es correcto para el usuario?\u00bb<\/p>\n\n\n\n<p>En una era en la que los momentos en l\u00ednea suelen ser tu primer \u2014y \u00fanico\u2014 v\u00ednculo con las personas, el dise\u00f1o UX no es solo un extra. Es la fuerza silenciosa que impulsa tu crecimiento, reputaci\u00f3n e ingresos.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"proximos-pasos-de-la-auditoria-a-la-optimizacion\">Pr\u00f3ximos pasos: De la auditor\u00eda a la optimizaci\u00f3n<\/h3>\n\n\n\n<p>Si encuentras que estos errores te resultan demasiado familiares, sabe que no est\u00e1s solo \u2014y no es demasiado tarde\u2014. El UX crece con cada paso. Se basa en pruebas, retroalimentaci\u00f3n y mejoras constantes. Ya sea que tengas una peque\u00f1a tienda en l\u00ednea o dirijas un gran servicio tecnol\u00f3gico, incluso peque\u00f1os ajustes \u2014como cambiar el texto de un bot\u00f3n o el dise\u00f1o de un men\u00fa\u2014 pueden marcar una gran diferencia.<\/p>\n\n\n\n<p>Aqu\u00ed es donde elegir al equipo adecuado lo cambia todo. <a href=\"https:\/\/dool.agency\/es\/\" data-type=\"link\" data-id=\"https:\/\/dool.agency\/es\/\">Dool <\/a><a href=\"https:\/\/dool.agency\/es\/\" target=\"_blank\" data-type=\"link\" data-id=\"https:\/\/dool.agency\/es\/\" rel=\"noreferrer noopener\">Creative<\/a><a href=\"https:\/\/dool.agency\/es\/\" data-type=\"link\" data-id=\"https:\/\/dool.agency\/es\/\"> Agency<\/a> utiliza un profundo conocimiento del comportamiento, ciencia s\u00f3lida y un dise\u00f1o impecable para ayudar a las marcas a crear experiencias que no solo son agradables \u2014sino que funcionan de maravilla\u2014. Desde auditor\u00edas y estrategias hasta renovaciones completas, damos forma a caminos digitales que se sienten fluidos, generan confianza y convierten en ventas.<\/p>\n\n\n\n<p>El UX no se trata solo de evitar errores. Se trata de crear momentos digitales que se sientan correctos \u2014y hagan que tus usuarios se sientan vistos\u2014.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"preguntas-frecuentes-fa-qs\">Preguntas Frecuentes FAQs<\/h2>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\" id=\"cual-es-el-costo-de-un-mal-diseno-ux-para-un-negocio\">\u00bfCu\u00e1l es el costo de un mal dise\u00f1o UX para un negocio?<\/h4>\n\n\n\n<p>Un mal dise\u00f1o UX puede drenar silenciosamente los ingresos a trav\u00e9s de conversiones perdidas, tasas de rebote elevadas y una baja retenci\u00f3n de clientes. Los estudios muestran que las empresas pueden perder hasta un 20% en ventas potenciales debido a problemas de usabilidad, especialmente en m\u00f3viles. Invertir en dise\u00f1o UX ayuda a prevenir estas p\u00e9rdidas y mejora el retorno de la inversi\u00f3n (ROI).<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\" id=\"como-puedo-saber-si-mi-sitio-web-tiene-problemas-de-ux\">\u00bfC\u00f3mo puedo saber si mi sitio web tiene problemas de UX?<\/h4>\n\n\n\n<p>Busca tasas de rebote altas, tasas de conversi\u00f3n bajas o un abandono elevado de carritos, especialmente en m\u00f3viles. Las pruebas de usabilidad, mapas de calor y grabaciones de sesiones pueden revelar d\u00f3nde los usuarios tienen dificultades. Una auditor\u00eda profesional de UX destacar\u00e1 fallos espec\u00edficos en el dise\u00f1o que te est\u00e1n costando ingresos.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\" id=\"por-que-importa-tanto-el-diseno-prioritario-para-moviles\">\u00bfPor qu\u00e9 importa tanto el dise\u00f1o prioritario para m\u00f3viles?<\/h4>\n\n\n\n<p>En 2025, m\u00e1s del 70% del tr\u00e1fico web proviene de dispositivos m\u00f3viles, y los usuarios m\u00f3viles esperan experiencias r\u00e1pidas e intuitivas. Los sitios web que no est\u00e1n optimizados para m\u00f3viles suelen sufrir clasificaciones bajas, tasas de salida altas y oportunidades de ingresos perdidas.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\" id=\"son-los-popups-y-los-patrones-oscuros-malos-para-la-experiencia-del-usuario\">\u00bfSon los popups y los patrones oscuros malos para la experiencia del usuario?<\/h4>\n\n\n\n<p>S\u00ed \u2014aunque los popups y los patrones oscuros pueden mejorar m\u00e9tricas a corto plazo, a menudo da\u00f1an la confianza y la satisfacci\u00f3n del usuario a largo plazo. Un dise\u00f1o UX \u00e9tico se centra en la claridad y el respeto, lo que conduce a una mayor lealtad a la marca y conversiones repetidas.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\" id=\"con-que-frecuencia-debo-actualizar-o-probar-mi-ux\">\u00bfCon qu\u00e9 frecuencia debo actualizar o probar mi UX?<\/h4>\n\n\n\n<p>El UX no es una tarea de una sola vez. Las pruebas regulares \u2014idealmente cada trimestre o despu\u00e9s de actualizaciones importantes\u2014 ase<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>El dise\u00f1o UX ya no es solo algo \u00abdeseable\u00bb, sino que ahora es clave para generar ingresos.<\/p>\n","protected":false},"author":3,"featured_media":12863,"comment_status":"closed","ping_status":"0","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"_et_pb_use_builder":"","_et_pb_old_content":"","_et_gb_content_width":"","footnotes":""},"categories":[30],"tags":[],"class_list":["post-12862","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-diseno"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/dool.agency\/cl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/12862","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/dool.agency\/cl\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/dool.agency\/cl\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/dool.agency\/cl\/wp-json\/wp\/v2\/users\/3"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/dool.agency\/cl\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=12862"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/dool.agency\/cl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/12862\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/dool.agency\/cl\/wp-json\/wp\/v2\/media\/12863"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/dool.agency\/cl\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=12862"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/dool.agency\/cl\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=12862"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/dool.agency\/cl\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=12862"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}