DOOL CREATIVE AGENCY LTD
T\u00c9RMINOS COMERCIALES EST\u00c1NDAR DE SUMINISTRO<\/p>\n\n\n\n
1.1 Los presentes T\u00e9rminos Comerciales Est\u00e1ndar de Suministro regulan el uso de este Sitio Web y la prestaci\u00f3n de servicios por parte de Dool Creative Agency Ltd, sociedad privada limitada constituida en Inglaterra y Gales con n\u00famero de sociedad 12340031, con domicilio social en 71\u201375 Shelton Street, Covent Garden, London, WC2H 9JQ, Reino Unido (\u201cDool\u201d, \u201cProveedor\u201d, \u201cnosotros\u201d, \u201cnuestro\u201d o \u201cnos\u201d).<\/p>\n\n\n\n
2.1 Salvo que acordemos expresamente lo contrario por escrito, nuestro Sitio Web, planes, suscripciones y servicios se ofrecen y se prestan \u00fanicamente a clientes empresariales.<\/p>\n\n\n\n
2.2 Al solicitar, aceptar, comprar, suscribirse, pagar o utilizar cualquiera de nuestros servicios, usted confirma que act\u00faa total o principalmente con fines relacionados con una actividad comercial, empresarial, profesional u oficio, y no como consumidor.<\/p>\n\n\n\n
3.1 En los presentes T\u00e9rminos:<\/p>\n\n\n\n
\u201cCuenta\u201d significa cualquier cuenta de hosting, panel, portal, cuenta de software, cuenta publicitaria, propiedad de anal\u00edtica, entorno de tickets, entorno cloud, repositorio, CRM, plataforma de comunicaci\u00f3n, sistema de IA, cuenta de red social o cualquier otro entorno digital o t\u00e9cnico utilizado, gestionado, aprovisionado, configurado o puesto a disposici\u00f3n por nosotros en relaci\u00f3n con los Servicios.<\/p>\n\n\n\n
\u201cUsuario Autorizado\u201d significa cualquier empleado, contratista, representante, agente u otra persona autorizada por el Cliente para acceder o utilizar cualquier Cuenta, \u00c1rea del Cliente o entorno de servicio en relaci\u00f3n con los Servicios. Cualquier acto, omisi\u00f3n, solicitud, aprobaci\u00f3n o instrucci\u00f3n de un Usuario Autorizado se considerar\u00e1 realizado por el Cliente.<\/p>\n\n\n\n
\u201cD\u00eda H\u00e1bil\u201d significa cualquier d\u00eda que no sea s\u00e1bado, domingo o festivo p\u00fablico en Inglaterra.<\/p>\n\n\n\n
\u201cCliente\u201d significa la persona jur\u00eddica, sociedad, empresa, aut\u00f3nomo u otra entidad que compra, se suscribe, acepta o recibe los Servicios de nuestra parte, e incluye, cuando el contexto as\u00ed lo requiera, a sus empleados, representantes, agentes y Usuarios Autorizados.<\/p>\n\n\n\n
\u201c\u00c1rea del Cliente\u201d significa cualquier portal, panel, espacio de trabajo, entorno de tickets, \u00e1rea de archivos u otro entorno de acceso restringido puesto a disposici\u00f3n del Cliente por nosotros.<\/p>\n\n\n\n
\u201cMateriales del Cliente\u201d significa cualquier contenido, dato, credencial, archivo, imagen, logotipo, copy, aprobaci\u00f3n, instrucci\u00f3n, especificaci\u00f3n, dato personal, software, grabaci\u00f3n, recurso o informaci\u00f3n facilitada por el Cliente o en su nombre.<\/p>\n\n\n\n
\u201cEntregables\u201d significa los resultados espec\u00edficos expresamente identificados en la propuesta, el statement of work, la factura, la confirmaci\u00f3n de pedido, la confirmaci\u00f3n de suscripci\u00f3n u otro acuerdo escrito aplicable.<\/p>\n\n\n\n
\u201cUsuario Final\u201d significa cualquier tercero, cliente, potencial cliente, lead, llamante, visitante u otra persona que interact\u00fae con la web del Cliente, sus landing pages, formularios, chatbot, agente de IA, flujo de automatizaci\u00f3n, embudo publicitario, activo digital, contenido, cuenta social u otro sistema operado por o para el Cliente. Un Usuario Final no es cliente nuestro y no mantiene relaci\u00f3n contractual con nosotros, salvo que se acuerde expresamente lo contrario por escrito.<\/p>\n\n\n\n
\u201cHonorarios\u201d significa todos los importes pagaderos a nuestro favor, incluidos honorarios recurrentes, honorarios \u00fanicos, honorarios de proyecto, honorarios de hosting, honorarios de mantenimiento, honorarios de soporte, honorarios de configuraci\u00f3n, cargos por exceso, cargos de reactivaci\u00f3n, cargos de migraci\u00f3n, cargos de emergencia, honorarios de consultor\u00eda, costes repercutidos de terceros y cualquier impuesto que resulte aplicable.<\/p>\n\n\n\n
\u201cInteracci\u00f3n\u201d significa, en relaci\u00f3n con servicios de IA y automatizaci\u00f3n, cualquier mensaje facturable, intercambio, turno, evento de llamada, solicitud, respuesta, evento de ejecuci\u00f3n, evento de flujo de trabajo o unidad de uso equivalente, seg\u00fan la medici\u00f3n realizada por nosotros o por el proveedor tercero correspondiente a nuestro criterio razonable.<\/p>\n\n\n\n
\u201cCuenta Gestionada\u201d significa cualquier Cuenta creada, mantenida, gestionada, configurada, administrada o t\u00e9cnicamente controlada por nosotros, ya sea a nuestro nombre, a nombre del Cliente o a trav\u00e9s de un proveedor tercero, con el fin de prestar los Servicios.<\/p>\n\n\n\n
\u201cServicios\u201d significa cualquier servicio prestado por nosotros, incluidos, entre otros, dise\u00f1o web, desarrollo web, hosting cloud gestionado, mantenimiento web, Dool Care, servicios de social media, SEO, estrategia de contenidos, publicidad online, PPC, soluciones de IA, despliegue de agentes de IA, automatizaci\u00f3n, trabajos sobre CRM, integraciones, trabajos relacionados con dominios, soporte t\u00e9cnico y consultor\u00eda.<\/p>\n\n\n\n
\u201cServicios de Terceros\u201d significa cualesquiera servicios, plataformas, plugins, APIs, themes, registradores, proveedores cloud, proveedores de pagos, proveedores de anal\u00edtica, plataformas publicitarias, redes sociales, proveedores de telefon\u00eda, proveedores de IA, fabricantes de software, subcontratistas o proveedores suministrados por cualquier persona distinta de nosotros.<\/p>\n\n\n\n
\u201cSitio Web\u201d significa nuestro sitio web p\u00fablico y cualesquiera p\u00e1ginas, portales, contenidos o materiales disponibles desde el mismo.<\/p>\n\n\n\n
\u201cUsuario del Sitio Web\u201d significa cualquier persona que acceda, visite, navegue o utilice de cualquier otro modo el Sitio Web.<\/p>\n\n\n\n
4.1 Los presentes T\u00e9rminos se aplican a:
(a) el uso del Sitio Web;
(b) todas las propuestas, presupuestos, alcances, statements of work, suscripciones, facturas, pedidos y servicios prestados por nosotros; y
(c) todos los servicios recurrentes, mensuales, anuales, por proyecto, ad hoc y gestionados prestados por nosotros.<\/p>\n\n\n\n
4.2 Los presentes T\u00e9rminos quedan incorporados a toda relaci\u00f3n contractual con nosotros, salvo que sean expresamente sustituidos o modificados por un acuerdo escrito independiente firmado por ambas partes.<\/p>\n\n\n\n
4.3 En caso de conflicto entre:
(a) un Service Agreement o Order Form firmado;
(b) una propuesta, statement of work o confirmaci\u00f3n de pedido expresamente aceptados por ambas partes;
(c) los presentes T\u00e9rminos;
prevalecer\u00e1 el documento situado m\u00e1s arriba en el orden anterior, en la medida del conflicto.<\/p>\n\n\n\n
5.1 Se entender\u00e1 perfeccionado un contrato vinculante cuando ocurra primero cualquiera de los siguientes supuestos:
(a) el Cliente firme o apruebe una propuesta, statement of work, acuerdo o presupuesto;
(b) el Cliente nos solicite que iniciemos el trabajo;
(c) el Cliente pague un dep\u00f3sito o una factura;
(d) el Cliente se suscriba a un plan o servicio recurrente;
(e) el Cliente confirme de otro modo su aceptaci\u00f3n por correo electr\u00f3nico, mensaje, portal, checkout o cualquier medio equivalente.<\/p>\n\n\n\n
5.2 Cualquier persona que acepte una propuesta, realice un pedido, solicite trabajo, d\u00e9 instrucciones, pague una factura, se suscriba a un servicio o utilice un \u00c1rea del Cliente en nombre del Cliente declara y garantiza que cuenta con plena autoridad para obligar al Cliente.<\/p>\n\n\n\n
5.3 El Cliente seguir\u00e1 obligado por todas las instrucciones, solicitudes, aprobaciones y actuaciones realizadas por sus directores, administradores, empleados, contratistas, agentes y Usuarios Autorizados.<\/p>\n\n\n\n
5.4 Cualquier presupuesto, estimaci\u00f3n o propuesta emitidos por nosotros podr\u00e1 ser retirado, revisado o caducar en cualquier momento antes de su aceptaci\u00f3n, salvo que se indique expresamente lo contrario.<\/p>\n\n\n\n
6.1 Prestaremos los Servicios con diligencia y competencia razonables y conforme al alcance escrito acordado.<\/p>\n\n\n\n
6.2 Todo aquello que no est\u00e9 expresamente incluido en el alcance acordado quedar\u00e1 excluido y podr\u00e1 estar sujeto a Honorarios adicionales.<\/p>\n\n\n\n
6.3 Podremos recurrir a empleados, contratistas, freelancers, subencargados y subcontratistas para la prestaci\u00f3n de los Servicios.<\/p>\n\n\n\n
6.4 Podremos modificar en cualquier momento nuestros m\u00e9todos internos, sistemas, herramientas, proveedores, flujos de trabajo y modelo de prestaci\u00f3n, siempre que los Servicios principales acordados sigan siendo prestados.<\/p>\n\n\n\n
7.1 Cualquier nombre de plan, nombre de paquete, descripci\u00f3n de servicio, expresi\u00f3n comercial o etiqueta de marketing utilizada por nosotros, incluyendo, entre otras, \u201cilimitado\u201d, \u201cprioritario\u201d, \u201cavanzado\u201d, \u201cplus\u201d, \u201cpro\u201d, \u201centerprise\u201d, \u201cbrand awareness\u201d, \u201ctotal assistance\u201d, \u201cessential\u201d, \u201cfully managed\u201d, \u201cprivate AI\u201d, \u201chosted & monitored\u201d, \u201cglobal targeting\u201d, \u201clocal targeting\u201d, \u201cworkflow refinements\u201d, \u201cbest deal\u201d, \u201chigh-impact\u201d, \u201ctailored\u201d, \u201coptimised\u201d o cualquier expresi\u00f3n similar, tiene car\u00e1cter meramente descriptivo y deber\u00e1 interpretarse con sujeci\u00f3n a los presentes T\u00e9rminos y al alcance escrito aplicable.<\/p>\n\n\n\n
7.2 Los textos de la web, folletos y lenguaje promocional describen la naturaleza general de nuestros servicios y no prevalecen sobre los presentes T\u00e9rminos ni crean promesas contractuales aut\u00f3nomas m\u00e1s all\u00e1 del alcance acordado.<\/p>\n\n\n\n
8.1 Todo el contenido del Sitio Web, la marca, los gr\u00e1ficos, la maquetaci\u00f3n, el texto, el c\u00f3digo, los materiales y la propiedad intelectual pertenecen a nosotros o a nuestros licenciantes, salvo que se indique lo contrario.<\/p>\n\n\n\n
8.2 Ning\u00fan Usuario del Sitio Web podr\u00e1 reproducir, distribuir, scrapear, copiar, republicar, realizar ingenier\u00eda inversa, explotar comercialmente o utilizar de otro modo cualquier parte del Sitio Web o de su contenido sin nuestro consentimiento previo por escrito.<\/p>\n\n\n\n
8.3 El Sitio Web se proporciona \u201ctal cual\u201d y \u201cseg\u00fan disponibilidad\u201d. No garantizamos disponibilidad ininterrumpida, exactitud, seguridad, compatibilidad ni idoneidad para ning\u00fan fin concreto.<\/p>\n\n\n\n
9.1 El Cliente deber\u00e1:
(a) proporcionar informaci\u00f3n, materiales, aprobaciones, credenciales e instrucciones completas, exactas y oportunas;
(b) asegurarse de que todos los Materiales del Cliente puedan ser utilizados l\u00edcitamente para los Servicios;
(c) mantener copias de seguridad y registros internos adecuados, salvo acuerdo expreso en contrario;
(d) revisar los Entregables sin demora y proporcionar feedback claro;
(e) cumplir todas las leyes, reglamentos, normas de plataforma y requisitos sectoriales aplicables a su negocio, campa\u00f1as, productos, servicios, contenidos y datos;
(f) mantener actualizados todos los datos de contacto y m\u00e9todos de pago;
(g) asegurarse de que solo personas debidamente autorizadas nos den instrucciones.<\/p>\n\n\n\n
9.2 No seremos responsables de retrasos, errores, incumplimientos, incremento de costes o interrupciones causados por falta de materiales, aprobaciones tard\u00edas, revocaci\u00f3n de accesos, informaci\u00f3n inexacta, ausencia de responsables de decisi\u00f3n, Servicios de Terceros o cualquier acto u omisi\u00f3n del Cliente.<\/p>\n\n\n\n
10.1 Todos los Honorarios ser\u00e1n pagaderos en la moneda indicada en la factura, propuesta, pedido o p\u00e1gina de suscripci\u00f3n correspondiente.<\/p>\n\n\n\n
10.2 Salvo que se indique lo contrario en la factura, todas las facturas vencen en la fecha de la propia factura.<\/p>\n\n\n\n
10.3 Podremos facturar:
(a) por adelantado por hosting, mantenimiento, suscripciones, retainers y servicios recurrentes;
(b) por adelantado, total o parcialmente, por proyectos y desarrollos;
(c) por hitos;
(d) mensualmente o a medida que se devenguen por excesos, trabajos de emergencia, trabajos fuera de alcance, costes repercutidos y soporte adicional.<\/p>\n\n\n\n
10.4 Todo trabajo basado en tiempo, adicional o fuera del alcance podr\u00e1 facturarse conforme a nuestras tarifas vigentes, salvo acuerdo expreso en contrario por escrito.<\/p>\n\n\n\n
10.5 El Cliente pagar\u00e1 todas las facturas en su totalidad, sin compensaci\u00f3n, reconvenci\u00f3n, deducci\u00f3n ni retenci\u00f3n, salvo cuando la ley exija lo contrario.<\/p>\n\n\n\n
10.6 Cualquier disputa sobre una factura deber\u00e1 notific\u00e1rsenos por escrito, con detalle completo, dentro de los cinco D\u00edas H\u00e1biles siguientes a la fecha de la factura. Si no se recibe dicha notificaci\u00f3n dentro de ese plazo, la factura se considerar\u00e1 aceptada.<\/p>\n\n\n\n
10.7 Si un m\u00e9todo de pago falla, se inicia un chargeback, se revierte una transferencia o cualquier factura permanece impagada a su vencimiento, la totalidad del saldo pendiente adeudado a nuestro favor por el Cliente pasar\u00e1 a ser inmediatamente exigible.<\/p>\n\n\n\n
10.8 Podremos cobrar intereses sobre las cantidades vencidas al tipo superior entre:
(a) el tipo indicado en el acuerdo correspondiente; o
(b) el 8% anual por encima del tipo base del Bank of England,
deveng\u00e1ndose diariamente desde la fecha de vencimiento hasta el pago \u00edntegro, junto con todos los costes razonables de recobro, legales, administrativos y de cobro, as\u00ed como cualquier compensaci\u00f3n fija disponible conforme a la ley.<\/p>\n\n\n\n
10.9 Podremos aplicar cualquier pago recibido a cualquier factura, coste, honorario, deuda o saldo pendiente en el orden que consideremos oportuno.<\/p>\n\n\n\n
11.1 Los servicios mensuales, anuales y dem\u00e1s servicios recurrentes se renovar\u00e1n autom\u00e1ticamente por periodos de facturaci\u00f3n sucesivos, salvo que:
(a) se establezca expresamente por escrito un plazo m\u00ednimo distinto; o
(b) cualquiera de las partes notifique por escrito su voluntad de no renovar antes del siguiente ciclo de facturaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n
11.2 Salvo que se indique expresamente lo contrario, los servicios recurrentes se facturan por adelantado.<\/p>\n\n\n\n
11.3 Ninguna cancelaci\u00f3n, terminaci\u00f3n o suspensi\u00f3n solicitada por el Cliente dar\u00e1 derecho al Cliente a reembolso alguno ni a reembolso prorrateado por ning\u00fan periodo de facturaci\u00f3n en curso ya facturado o iniciado, salvo que nosotros lo aceptemos expresamente por escrito.<\/p>\n\n\n\n
11.4 Si un servicio tiene un plazo m\u00ednimo, el Cliente seguir\u00e1 obligado a pagar todos los Honorarios correspondientes a dicho plazo m\u00ednimo, salvo que acordemos lo contrario por escrito.<\/p>\n\n\n\n
11.5 Podremos modificar precios, estructura, nombres de planes, funcionalidades, inclusiones, exclusiones y l\u00edmites para periodos de facturaci\u00f3n futuros en cualquier momento. El precio jur\u00eddicamente vinculante para cualquier periodo de facturaci\u00f3n ser\u00e1 el indicado en la factura, propuesta aceptada, confirmaci\u00f3n de suscripci\u00f3n o renovaci\u00f3n escrita correspondiente.<\/p>\n\n\n\n
12.1 Si cualquier importe debido a nuestro favor permanece impagado en su fecha de vencimiento, o si consideramos razonablemente que existe fraude, abuso de chargeback, actividad il\u00edcita, uso indebido, riesgo de seguridad, riesgo reputacional, incumplimiento de pol\u00edticas o riesgo operativo, podremos de forma inmediata y sin responsabilidad:
(a) suspender total o parcialmente los Servicios;
(b) pausar trabajos, soporte, mantenimiento, desarrollo, lanzamientos, campa\u00f1as, optimizaciones y Entregables;
(c) deshabilitar el acceso a cualquier \u00c1rea del Cliente, Cuenta Gestionada, entorno de hosting, copia de seguridad, \u00e1rea de archivos, panel, CRM, entorno de anal\u00edtica u otro sistema bajo nuestro control;
(d) retener handovers, credenciales, archivos fuente, releases, exportaciones, migraciones y actividades de lanzamiento;
(e) negarnos a realizar m\u00e1s trabajo hasta que todas las cantidades pendientes se hayan pagado mediante fondos efectivamente abonados.<\/p>\n\n\n\n
12.2 La suspensi\u00f3n no implica renuncia a las obligaciones de pago del Cliente. Los Honorarios podr\u00e1n seguir deveng\u00e1ndose durante la suspensi\u00f3n cuando la capacidad, infraestructura, licencias o tiempo de servicio reservado sigan asignados al Cliente.<\/p>\n\n\n\n
13.1 Si los Servicios son suspendidos o terminados, podremos deshabilitar, archivar, eliminar, sobrescribir, destruir o dejar de mantener cualquier dato, material, copia de seguridad, entorno, registro, configuraci\u00f3n de cuenta, campa\u00f1a, automatizaci\u00f3n, integraci\u00f3n o archivo bajo nuestro control en cualquier momento, sujeto \u00fanicamente a la legislaci\u00f3n aplicable y a cualquier acuerdo escrito expreso en contrario.<\/p>\n\n\n\n
13.2 El Cliente reconoce y acepta que la suspensi\u00f3n, el impago, la renovaci\u00f3n tard\u00eda, los servicios caducados, las cuentas terminadas, los chargebacks, la revocaci\u00f3n de accesos, los dominios caducados, las licencias de software caducadas, las actuaciones de proveedores o las instrucciones tard\u00edas del Cliente pueden dar lugar a:
(a) interrupci\u00f3n del servicio;
(b) desactivaci\u00f3n;
(c) eliminaci\u00f3n o sobrescritura de datos;
(d) p\u00e9rdida de copias de seguridad;
(e) p\u00e9rdida de acceso;
(f) p\u00e9rdida de posicionamiento;
(g) p\u00e9rdida de historial de cuenta;
(h) fallo en la restauraci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n
13.3 No seremos responsables de dichas p\u00e9rdidas, corrupciones, interrupciones, eliminaciones o fallos de restauraci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n
13.4 Cualquier restauraci\u00f3n, reactivaci\u00f3n, recuperaci\u00f3n, reconstrucci\u00f3n, migraci\u00f3n o reconfiguraci\u00f3n tras una suspensi\u00f3n o terminaci\u00f3n estar\u00e1 sujeta a nuestra disponibilidad y podr\u00e1 ser facturable.<\/p>\n\n\n\n
14.1 Cualquier precio mostrado en el Sitio Web es orientativo, salvo que se indique expresamente lo contrario.<\/p>\n\n\n\n
14.2 Podremos modificar los precios en cualquier momento y sin previo aviso para futuros pedidos, renovaciones o periodos de facturaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n
14.3 Los precios hist\u00f3ricos, precios heredados o descuentos concedidos con anterioridad no crean derecho alguno a precios futuros.<\/p>\n\n\n\n
15.1 Los Honorarios se entienden sin incluir VAT ni cualesquiera otros impuestos aplicables, salvo que se indique expresamente lo contrario.<\/p>\n\n\n\n
15.2 El Cliente es responsable de todos los impuestos, tasas, grav\u00e1menes, retenciones y cargos similares que surjan en relaci\u00f3n con los Servicios, salvo los impuestos sobre nuestro beneficio neto.<\/p>\n\n\n\n
16.1 Los Servicios pueden depender de o involucrar Servicios de Terceros, incluidos, entre otros, registradores, proveedores cloud, proveedores de pagos, proveedores de anal\u00edtica, plataformas publicitarias, redes sociales, proveedores de telefon\u00eda, proveedores de IA, fabricantes de software, plugins, themes, APIs e integraciones.<\/p>\n\n\n\n
16.2 Los Servicios de Terceros est\u00e1n sujetos a los t\u00e9rminos, precios, disponibilidad, soporte, pol\u00edticas y cambios t\u00e9cnicos del tercero correspondiente.<\/p>\n\n\n\n
16.3 No garantizamos la continuidad, compatibilidad, legalidad, precio, soporte, uptime, rendimiento o seguridad de ning\u00fan Servicio de Terceros.<\/p>\n\n\n\n
16.4 No seremos responsables de fallos, suspensiones, ca\u00eddas, anuncios rechazados, cuentas restringidas, deprecaciones, cambios de API, cambios de licencia, problemas de compatibilidad, problemas de facturaci\u00f3n, p\u00e9rdida de datos, actuaciones de proveedores o cualquier otro problema causado por Servicios de Terceros.<\/p>\n\n\n\n
16.5 Cualquier licencia de tercero, suscripci\u00f3n, dominio, coste cloud, gasto publicitario, coste de software o coste repercutido podr\u00e1 ser facturado al Cliente o requerir pago directo por parte del Cliente.<\/p>\n\n\n\n
17.1 Cuando registremos, renovemos, transfiramos, gestionemos o configuremos un dominio, servicio DNS, certificado SSL o servicio relacionado para el Cliente, dicho servicio estar\u00e1 tambi\u00e9n sujeto a los t\u00e9rminos del registrador, registry o proveedor correspondiente.<\/p>\n\n\n\n
17.2 El Cliente es responsable de garantizar que todos los nombres de dominio, marcas, branding, contenidos y usos sean l\u00edcitos y no infrinjan derechos de terceros.<\/p>\n\n\n\n
17.3 Si los Honorarios aplicables no se pagan a tiempo, podremos permitir que el dominio, certificado SSL, buz\u00f3n, servicio o configuraci\u00f3n asociada caduque, venza, se suspenda o sea eliminado sin responsabilidad.<\/p>\n\n\n\n
17.4 No seremos responsables de p\u00e9rdidas derivadas de caducidad, bloqueo de transferencia, propagaci\u00f3n DNS, actuaci\u00f3n del registrador, inexactitudes del WHOIS, periodos de redenci\u00f3n, interrupci\u00f3n del correo o procesos fallidos de transferencia.<\/p>\n\n\n\n
18.1 Los plazos de los proyectos son estimaciones, salvo que se indiquen expresamente como plazos fijos por escrito.<\/p>\n\n\n\n
18.2 Cualquier retraso causado por el Cliente, por falta de materiales, por cambios de instrucciones, por Servicios de Terceros o por dependencias fuera de nuestro control ampliar\u00e1 en consecuencia el plazo.<\/p>\n\n\n\n
18.3 Cualquier cambio material en el alcance, direcci\u00f3n de dise\u00f1o, funcionalidad, n\u00famero de revisiones, idiomas, infraestructura, integraciones, entornos, aprobaciones o premisas de entrega podr\u00e1 dar lugar a Honorarios revisados, plazos revisados o ambos.<\/p>\n\n\n\n
18.4 Salvo acuerdo en contrario, podremos considerar como aprobada la continuaci\u00f3n del proyecto si transcurren cinco D\u00edas H\u00e1biles desde la entrega de un borrador, hito o Entregable sin respuesta del Cliente.<\/p>\n\n\n\n
18.5 El trabajo ya realizado, el tiempo ya reservado, la capacidad ya comprometida y los costes de terceros ya incurridos seguir\u00e1n siendo facturables aunque el proyecto se pause, posponga o cancele.<\/p>\n\n\n\n
18.6 Salvo que se indique expresamente por escrito, los Honorarios del proyecto no incluyen mantenimiento posterior al lanzamiento, futuras actualizaciones, hosting, Dool Care, licencias de terceros, SEO recurrente, producci\u00f3n de contenidos recurrente ni trabajos futuros de compatibilidad.<\/p>\n\n\n\n
19.1 El hosting gestionado se presta como un servicio gestionado, no como un alquiler de infraestructura en bruto.<\/p>\n\n\n\n
19.2 Los planes de hosting podr\u00e1n describirse mediante categor\u00edas de servicio relativas como Small, Medium, Large o Extra Large, o mediante cualquier otra denominaci\u00f3n de servicio que elijamos. Dichas denominaciones son meramente indicativas y no constituyen una promesa de hardware fijo, CPU exacta, RAM exacta, almacenamiento exacto, ancho de banda exacto, IOPS exactas, hardware dedicado, modelo concreto de servidor o centro de datos espec\u00edfico.<\/p>\n\n\n\n
19.3 Salvo pacto expreso por escrito, no garantizamos:
(a) hardware dedicado;
(b) especificaciones fijas de infraestructura;
(c) uptime ininterrumpido;
(d) ning\u00fan SLA formal;
(e) ninguna velocidad m\u00ednima, latencia m\u00ednima, tiempo de respuesta m\u00ednimo, throughput m\u00ednimo o m\u00e9trica de rendimiento concreta;
(f) ninguna regi\u00f3n espec\u00edfica ni entorno concreto del proveedor de hosting.<\/p>\n\n\n\n
19.4 Podremos migrar, redimensionar, parchear, sustituir, reconstruir, reconfigurar, reequilibrar o reasignar infraestructura en cualquier momento por razones de seguridad, mantenimiento, operaci\u00f3n, proveedor, escalabilidad o rendimiento.<\/p>\n\n\n\n
19.5 El hosting se presta \u00fanicamente bajo un criterio de esfuerzos comercialmente razonables.<\/p>\n\n\n\n
19.6 No seremos responsables de ca\u00eddas, degradaci\u00f3n de rendimiento, outages cloud, ciberataques, tr\u00e1fico malicioso, conflictos de plugins, vulnerabilidades de software, problemas de routing, problemas de entrega de correo, archivos corruptos, fallos de proveedores o fallos causados por el Cliente o por cualquier tercero.<\/p>\n\n\n\n
20.1 Salvo que se acuerde expresamente por escrito, las copias de seguridad se proporcionan solo como una comodidad y no est\u00e1n garantizadas.<\/p>\n\n\n\n
20.2 No garantizamos que exista ninguna copia de seguridad, que sea completa, actual, no corrupta, accesible, transferible o que vaya a restaurar todos los datos, funcionalidades, apariencia o configuraciones.<\/p>\n\n\n\n
20.3 El Cliente sigue siendo el \u00fanico responsable de mantener sus propias copias de seguridad independientes de todos los contenidos, archivos, bases de datos, buzones, sistemas y registros cr\u00edticos.<\/p>\n\n\n\n
20.4 Los calendarios de backup, periodos de retenci\u00f3n, alcance de restauraci\u00f3n y ventanas de recuperaci\u00f3n pueden variar seg\u00fan el servicio, proveedor, plan, entorno o limitaci\u00f3n t\u00e9cnica, y podr\u00e1n ser modificados por nosotros en cualquier momento.<\/p>\n\n\n\n
20.5 La extracci\u00f3n, prueba, verificaci\u00f3n, restauraci\u00f3n, rollback, revisi\u00f3n forense y asistencia de recuperaci\u00f3n de datos podr\u00e1n ser facturables.<\/p>\n\n\n\n
21.1 Dool Care es un servicio recurrente de mantenimiento y soporte para sitios web y entornos digitales relacionados. Sus inclusiones var\u00edan seg\u00fan el plan.<\/p>\n\n\n\n
21.2 Salvo que se indique expresamente lo contrario, Dool Care se limita a los sitios web, entornos, minutos incluidos, acciones incluidas y servicios incluidos expresamente identificados en el pedido o suscripci\u00f3n correspondiente.<\/p>\n\n\n\n
21.3 Los minutos o asignaciones incluidos se miden por nosotros seg\u00fan nuestro criterio razonable y cubren \u00fanicamente tareas rutinarias dentro del alcance.<\/p>\n\n\n\n
21.4 Los saldos no utilizados no se acumulan para periodos posteriores, salvo que acordemos expresamente lo contrario por escrito.<\/p>\n\n\n\n
21.5 Cualquier trabajo fuera del alcance del plan o que exceda los l\u00edmites incluidos podr\u00e1 ser rechazado, diferido o facturado por separado conforme a nuestras tarifas vigentes.<\/p>\n\n\n\n
21.6 Dool Care no incluye, salvo que se indique expresamente:
(a) redise\u00f1os completos;
(b) desarrollo de nuevas funcionalidades;
(c) integraciones personalizadas;
(d) remediaci\u00f3n grave de malware;
(e) recuperaci\u00f3n forense;
(f) implantaci\u00f3n de cumplimiento legal;
(g) suscripciones premium de terceros;
(h) migraciones masivas de contenido;
(i) reconstrucciones importantes de infraestructura;
(j) trabajo necesario porque el Cliente o un tercero haya causado borrado, da\u00f1o, infecci\u00f3n, mala configuraci\u00f3n, incompatibilidad, problemas por impago o p\u00e9rdida de acceso.<\/p>\n\n\n\n
21.7 Cuando un plan de Dool Care se refiera a soporte, actualizaciones de software, monitorizaci\u00f3n de uptime, copias de seguridad, an\u00e1lisis, SEO o actualizaciones de contenido, dichos elementos se limitan al nivel, frecuencia y profundidad razonablemente coherentes con el plan seleccionado y con la realidad t\u00e9cnica del entorno del Cliente.<\/p>\n\n\n\n
21.8 Dool Care no es un producto de seguro y no garantiza la prevenci\u00f3n de incidentes, la operativa ininterrumpida, el \u00e9xito de las restauraciones, el uptime ni ning\u00fan tiempo concreto de respuesta o resoluci\u00f3n, salvo que se indique expresamente por escrito.<\/p>\n\n\n\n
22.1 Los servicios de social media podr\u00e1n incluir, seg\u00fan el plan seleccionado, estrategia de contenidos, an\u00e1lisis de competidores, copywriting, creaci\u00f3n de publicaciones, dise\u00f1os visuales, creaci\u00f3n de reels, soporte de publicaci\u00f3n, gesti\u00f3n de interacci\u00f3n con usuarios y reporting.<\/p>\n\n\n\n
22.2 Cuando un plan se refiera a \u201cpublicaciones ilimitadas\u201d o \u201cfrecuencia ilimitada\u201d, ello significa que no aplicamos un l\u00edmite num\u00e9rico fijo de publicaciones dentro del plan seleccionado. No significa capacidad infinita, inmediata, en tiempo real o sin restricciones de producci\u00f3n, publicaci\u00f3n o moderaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n
22.3 La producci\u00f3n en social media seguir\u00e1 estando sujeta a:
(a) el plan seleccionado;
(b) la idoneidad de la plataforma;
(c) un uso razonable;
(d) la estrategia de contenidos;
(e) la entrega puntual de aprobaciones, materiales, accesos y feedback por parte del Cliente;
(f) el cumplimiento de la ley aplicable y de las normas de plataforma;
(g) nuestra capacidad de producci\u00f3n y programaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n
22.4 \u201cGesti\u00f3n de interacci\u00f3n de usuarios\u201d significa la gesti\u00f3n razonable de comentarios, mensajes o interacciones p\u00fablicas en las plataformas sociales compatibles seleccionadas para el servicio. No constituye community management 24\/7, respuesta ante crisis, moderaci\u00f3n legal, externalizaci\u00f3n de atenci\u00f3n al cliente en directo ni soporte ilimitado en tiempo real, salvo acuerdo expreso por escrito.<\/p>\n\n\n\n
22.5 \u201cHasta X redes\u201d significa hasta el n\u00famero indicado de cuentas o canales activos de redes sociales seleccionados para gesti\u00f3n durante el periodo de facturaci\u00f3n correspondiente. No incluye onboarding ilimitado, cambios ilimitados de cuentas o propiedades sociales ilimitadas.<\/p>\n\n\n\n
22.6 Los \u201cdise\u00f1os visuales\u201d y las \u201ccreaciones de reels\u201d son entregables mensuales cuando est\u00e9n incluidos. Cualquier asignaci\u00f3n mensual no utilizada no se acumula para periodos posteriores, salvo acuerdo expreso por escrito.<\/p>\n\n\n\n
22.7 No garantizamos crecimiento de seguidores, alcance, engagement, viralidad, calidad de audiencia, distribuci\u00f3n por parte de la plataforma ni ning\u00fan resultado comercial derivado de los servicios de social media.<\/p>\n\n\n\n
22.8 Salvo que se incluyan expresamente por escrito, los servicios de social media no incluyen fees de influencers, gasto de paid media, fotograf\u00eda de producto, filming, producci\u00f3n on-site, locuci\u00f3n, desplazamientos, animaci\u00f3n avanzada, recuperaci\u00f3n de cuentas, revisi\u00f3n legal ni localizaci\u00f3n multiling\u00fce.<\/p>\n\n\n\n
23.1 Los servicios Ultra SEO y estrategia de contenidos podr\u00e1n incluir, seg\u00fan el plan seleccionado, investigaci\u00f3n de keywords, keyword mapping, optimizaci\u00f3n on-page, recomendaciones t\u00e9cnicas, producci\u00f3n de contenidos, creaci\u00f3n de landing pages, search engine submission, local targeting, global targeting, recomendaciones UX, refinamiento de estrategia y reporting.<\/p>\n\n\n\n
23.2 Cuando un plan se refiera a un n\u00famero de keywords, ello significa el n\u00famero de t\u00e9rminos o temas de keywords trabajados y\/o monitorizados durante el periodo correspondiente. No constituye garant\u00eda de posici\u00f3n, captaci\u00f3n de volumen de b\u00fasqueda, nivel de tr\u00e1fico ni resultado de indexaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n
23.3 Cuando un plan incluya blog posts, long blog posts o landing pages, el n\u00famero incluido se aplica por periodo de facturaci\u00f3n y no se acumula para periodos posteriores, salvo acuerdo expreso por escrito.<\/p>\n\n\n\n
23.4 El search engine submission no garantiza indexaci\u00f3n, posicionamiento, visibilidad ni tr\u00e1fico.<\/p>\n\n\n\n
23.5 Los resultados SEO dependen de numerosos factores fuera de nuestro control, incluidos cambios algor\u00edtmicos, competencia, calidad del sitio web, deuda t\u00e9cnica, penalizaciones hist\u00f3ricas, perfil de backlinks, calidad del contenido, comportamiento de usuario, presupuesto, condiciones del mercado, localizaci\u00f3n, velocidad del sitio y los propios plazos de implementaci\u00f3n y aprobaci\u00f3n del Cliente.<\/p>\n\n\n\n
23.6 No garantizamos posiciones en buscadores, tr\u00e1fico org\u00e1nico, leads, consultas, conversiones, ingresos ni ning\u00fan resultado SEO concreto.<\/p>\n\n\n\n
23.7 Salvo inclusi\u00f3n expresa por escrito, los servicios Ultra SEO no incluyen tiempo de implementaci\u00f3n de desarrollador, reconstrucciones t\u00e9cnicas completas, garant\u00edas de link acquisition continuada, campa\u00f1as de PR, traducci\u00f3n, revisi\u00f3n legal, revisi\u00f3n de contenido regulado ni fees de plataformas de terceros.<\/p>\n\n\n\n
24.1 Los servicios de online ads podr\u00e1n incluir estrategia de campa\u00f1as, configuraci\u00f3n de cuentas, estructuraci\u00f3n de audiencias, revisi\u00f3n de conversion tracking, testing creativo, copywriting, optimizaci\u00f3n, reporting y an\u00e1lisis de rendimiento.<\/p>\n\n\n\n
24.2 El gasto publicitario ser\u00e1 pagado por el Cliente directamente a la plataforma correspondiente, salvo que se acuerde expresamente lo contrario.<\/p>\n\n\n\n
24.3 Nuestros honorarios de gesti\u00f3n no incluyen el gasto publicitario de la plataforma, costes creativos de terceros, costes de construcci\u00f3n de landing pages, costes de software, costes de call tracking ni otros costes repercutidos, salvo que se indique expresamente.<\/p>\n\n\n\n
24.4 El Cliente es responsable de mantener m\u00e9todos de pago v\u00e1lidos, ofertas l\u00edcitas, landing pages conformes, claims exactos, accesos de tracking adecuados y aprobaciones puntuales.<\/p>\n\n\n\n
24.5 No garantizamos impresiones, clics, leads, ventas, ROAS, CPA, volumen de conversiones, aprobaci\u00f3n de anuncios ni continuidad de cuenta.<\/p>\n\n\n\n
24.6 No seremos responsables de anuncios rechazados, suspensi\u00f3n de cuentas, categor\u00edas restringidas, reducci\u00f3n de entrega, aplicaci\u00f3n de pol\u00edticas, lagunas de atribuci\u00f3n, limitaciones de audiencia o malos resultados causados por la web del Cliente, su producto, su proceso comercial, fulfilment, presupuesto, cumplimiento normativo o decisiones de plataforma.<\/p>\n\n\n\n
25.1 Los servicios de IA podr\u00e1n incluir despliegue personalizado de IA, agentes de IA alojados, agentes de IA multicanal, automatizaci\u00f3n de workflows, integraciones, monitorizaci\u00f3n, bug fixes, optimizaci\u00f3n, anal\u00edtica, opciones on-premise, sistemas de voz, sistemas chatbot, automatizaciones de mensajer\u00eda y soporte relacionado.<\/p>\n\n\n\n
25.2 El despliegue personalizado de IA es un servicio independiente por proyecto, salvo que se incluya expresamente en un plan. Puede incluir discovery, dise\u00f1o de workflows, configuraci\u00f3n, training de IA, despliegue y configuraci\u00f3n de canales.<\/p>\n\n\n\n
25.3 Los planes mensuales de IA son servicios recurrentes de operaci\u00f3n y no incluyen autom\u00e1ticamente el custom build inicial, retraining importante, redevelopment importante ni cambios arquitect\u00f3nicos amplios, salvo que se indique expresamente por escrito.<\/p>\n\n\n\n
25.4 Cuando un plan incluya un n\u00famero mensual determinado de Interacciones, dicha asignaci\u00f3n se aplica solo al periodo de facturaci\u00f3n correspondiente. Las Interacciones no utilizadas no se acumulan para periodos posteriores, salvo acuerdo expreso por escrito.<\/p>\n\n\n\n
25.5 Si el Cliente supera la asignaci\u00f3n mensual de Interacciones incluida, podremos, a nuestra discreci\u00f3n:
(a) facturar cargos por exceso;
(b) limitar el uso;
(c) limitar funcionalidades;
(d) suspender el servicio de IA afectado hasta que se acuerden o paguen Honorarios adicionales.<\/p>\n\n\n\n
25.6 Cuando un plan incluya cobertura de API hasta una determinada cantidad en USD, dicha cantidad es el coste m\u00e1ximo de API de terceros incluido para el periodo de facturaci\u00f3n correspondiente. Cualquier uso de API por encima de dicho l\u00edmite ser\u00e1 facturable al Cliente.<\/p>\n\n\n\n
25.7 Cuando un plan incluya hosting y monitorizaci\u00f3n, ello significa gesti\u00f3n operativa y observaci\u00f3n razonable del entorno de IA correspondiente. No significa uptime ininterrumpido garantizado, tiempo de respuesta garantizado, disponibilidad garantizada del modelo ni ejecuci\u00f3n garantizada de servicios de terceros.<\/p>\n\n\n\n
25.8 Cuando un plan incluya \u201cworkflow refinements\u201d u \u201coptimisations\u201d, dicho trabajo se limita a mejoras iterativas razonables dentro de la estructura acordada existente y no incluye reconstrucciones completas, nuevos canales, nueva l\u00f3gica de negocio ni ampliaciones sustanciales de alcance, salvo acuerdo expreso.<\/p>\n\n\n\n
25.9 Cualquier despliegue on-premise o private AI est\u00e1 sujeto a supuestos t\u00e9cnicos, de seguridad, hardware, infraestructura, acceso y soporte independientes. Salvo que se indique expresamente lo contrario, el Cliente sigue siendo responsable de su propio hardware local, red, suministro el\u00e9ctrico, seguridad f\u00edsica, redundancia y adecuaci\u00f3n del entorno.<\/p>\n\n\n\n
25.10 El Cliente sigue siendo responsable de:
(a) todos los prompts, fuentes de conocimiento, reglas de escalado, l\u00f3gica de aprobaci\u00f3n, decisiones de cumplimiento y pol\u00edticas de negocio utilizadas por el servicio de IA;
(b) la supervisi\u00f3n de las salidas;
(c) la validaci\u00f3n de contenidos regulados, legales, financieros, m\u00e9dicos o de otra \u00edndole sensible antes de su uso operativo;
(d) las pr\u00e1cticas l\u00edcitas de aviso, consentimiento y grabaci\u00f3n cuando intervengan voz, telefon\u00eda, transcripciones o mensajer\u00eda.<\/p>\n\n\n\n
25.11 No garantizamos exactitud factual, disponibilidad ininterrumpida, salidas deterministas, idoneidad legal para cualquier caso de uso, ni que las salidas de IA est\u00e9n libres de alucinaciones, sesgos, incompletitudes, latencia o errores.<\/p>\n\n\n\n
26.1 Si el Cliente no facilita materiales, aprobaciones, feedback, accesos o instrucciones necesarios durante 30 d\u00edas consecutivos, podremos considerar el proyecto pausado o abandonado.<\/p>\n\n\n\n
26.2 Si un proyecto se pausa o abandona:
(a) podremos reasignar recursos internos;
(b) podremos reprogramar el proyecto a nuestra discreci\u00f3n y sujeto a disponibilidad;
(c) podremos facturar todo el trabajo realizado y todos los costes comprometidos;
(d) podremos cobrar una tarifa de reactivaci\u00f3n o re-onboarding antes de reanudar el trabajo;
(e) cualquier plazo presupuestado dejar\u00e1 de ser aplicable.<\/p>\n\n\n\n
27.1 Los Entregables se considerar\u00e1n aceptados salvo que el Cliente notifique por escrito una no conformidad material dentro de los cinco D\u00edas H\u00e1biles siguientes a su entrega.<\/p>\n\n\n\n
27.2 Toda notificaci\u00f3n de rechazo deber\u00e1 especificar con detalle razonable la incidencia material.<\/p>\n\n\n\n
27.3 Los defectos menores, preferencias subjetivas, incompatibilidades con terceros, cambios posteriores de criterio o solicitudes fuera del alcance no constituyen no conformidad material cuando el Entregable se ajusta sustancialmente al alcance acordado.<\/p>\n\n\n\n
28.1 El Cliente es el \u00fanico responsable de todos los productos, servicios, ofertas, promociones, precios, claims, disclosures, notices, campa\u00f1as, formularios, landing pages, pr\u00e1cticas de recogida de datos y cumplimiento sectorial relativos a su negocio.<\/p>\n\n\n\n
28.2 El Cliente garantiza que todos los Materiales del Cliente:
(a) son exactos y l\u00edcitos;
(b) no infringen derechos de propiedad intelectual ni otros derechos de terceros;
(c) cumplen las normas de publicidad, privacidad, consumo, sectoriales y de plataforma;
(d) pueden ser l\u00edcitamente procesados, alojados, publicados, enviados, transmitidos y utilizados por nosotros.<\/p>\n\n\n\n
28.3 Podremos negarnos a alojar, publicar, desplegar, anunciar, enviar, integrar o procesar cualquier material que razonablemente consideremos il\u00edcito, enga\u00f1oso, difamatorio, infractor, no conforme, inseguro u operativamente inaceptable.<\/p>\n\n\n\n
29.1 Podremos crear, acceder, configurar, conectar o gestionar Cuentas en nombre del Cliente.<\/p>\n\n\n\n
29.2 Salvo pacto expreso en contrario, la titularidad, uso o control administrativo de cualquier Cuenta Gestionada, configuraci\u00f3n, entorno, activo o sistema conectado creado o mantenido por nosotros podr\u00e1 ser retenido, restringido o suspendido hasta que todas las cantidades debidas a nuestro favor hayan sido pagadas \u00edntegramente.<\/p>\n\n\n\n
29.3 El Cliente es responsable de conservar sus propias copias de credenciales y de garantizar la continuidad operativa de su propio negocio.<\/p>\n\n\n\n
29.4 No estaremos obligados a transferir, empaquetar, exportar, documentar, ceder ni entregar ninguna Cuenta, configuraci\u00f3n, sistema o montaje t\u00e9cnico salvo y hasta que todos los Honorarios hayan sido pagados \u00edntegramente y cualquier trabajo de handover correspondiente haya sido abonado.<\/p>\n\n\n\n
30.1 Conservamos la titularidad de todos los materiales preexistentes, metodolog\u00edas, frameworks, plantillas, know-how, sistemas, herramientas, librer\u00edas de c\u00f3digo, prompts, l\u00f3gica de automatizaci\u00f3n, documentaci\u00f3n interna, procesos, scripts, m\u00e9todos de despliegue, recursos no espec\u00edficos de cliente y toda la propiedad intelectual general creada o utilizada por nosotros en la prestaci\u00f3n de los Servicios.<\/p>\n\n\n\n
30.2 Sujeto al pago \u00edntegro de todos los Honorarios, el Cliente recibe:
(a) la titularidad de los Entregables finales a medida \u00fanicamente en la medida expresamente acordada por escrito; o
(b) en otro caso, una licencia no exclusiva e intransferible para utilizar los Entregables para sus propios fines empresariales internos.<\/p>\n\n\n\n
30.3 Salvo que se indique expresamente lo contrario, los siguientes elementos no est\u00e1n incluidos ni se transfieren al Cliente:
(a) archivos fuente;
(b) working files;
(c) archivos editables de dise\u00f1o;
(d) repositorios;
(e) entornos de staging;
(f) deployment scripts;
(g) prompts;
(h) workflow logic;
(i) automation architecture;
(j) reusable code libraries;
(k) documentaci\u00f3n interna;
(l) production methods.<\/p>\n\n\n\n
30.4 Las licencias de terceros, stock assets, fonts, plugins, themes, APIs y elementos SaaS siguen sujetos a los t\u00e9rminos del tercero correspondiente y pueden no ser transferibles.<\/p>\n\n\n\n
30.5 Podremos mostrar el nombre, logotipo y trabajos no confidenciales del Cliente en nuestro portfolio, Sitio Web, propuestas, case studies y materiales de marketing, salvo acuerdo expreso en contrario por escrito.<\/p>\n\n\n\n
31.1 Cada parte mantendr\u00e1 confidencial toda la informaci\u00f3n no p\u00fablica de car\u00e1cter empresarial, t\u00e9cnico, comercial y financiero revelada por la otra parte y la utilizar\u00e1 \u00fanicamente para los fines del contrato.<\/p>\n\n\n\n
31.2 Podremos revelar informaci\u00f3n confidencial a empleados, contratistas, proveedores, subencargados y asesores profesionales que necesiten conocerla para la prestaci\u00f3n de los Servicios y que est\u00e9n sujetos a obligaciones adecuadas de confidencialidad.<\/p>\n\n\n\n
31.3 La presente cl\u00e1usula no se aplicar\u00e1 a la informaci\u00f3n que sea p\u00fablica por causa distinta de un incumplimiento, ya fuera l\u00edcitamente conocida, se reciba l\u00edcitamente de un tercero o deba ser revelada por ley o por una autoridad competente.<\/p>\n\n\n\n
32.1 Cada parte cumplir\u00e1 la normativa de protecci\u00f3n de datos aplicable, incluido el UK GDPR y la Data Protection Act 2018.<\/p>\n\n\n\n
32.2 Seg\u00fan los Servicios de que se trate, cada parte podr\u00e1 actuar como responsable independiente del tratamiento y, en algunos casos, nosotros podremos actuar como encargado del tratamiento siguiendo las instrucciones documentadas del Cliente.<\/p>\n\n\n\n
32.3 Cuando y en la medida en que tratemos datos personales por cuenta del Cliente como encargado del tratamiento, el Anexo 1 (T\u00e9rminos de Tratamiento de Datos) se aplicar\u00e1 autom\u00e1ticamente y formar\u00e1 parte integrante de los presentes T\u00e9rminos.<\/p>\n\n\n\n
32.4 El Cliente garantiza que cuenta con todos los avisos, bases de licitud, permisos y consentimientos necesarios para cualquier dato personal compartido con nosotros o cuyo tratamiento nos instruya.<\/p>\n\n\n\n
33.1 Salvo que se indique expresamente por escrito, todos los Servicios y Entregables se proporcionan \u201ctal cual\u201d y \u201cseg\u00fan disponibilidad\u201d.<\/p>\n\n\n\n
33.2 En la m\u00e1xima medida permitida por la ley, quedan excluidas todas las garant\u00edas, condiciones y t\u00e9rminos impl\u00edcitos por ley, common law o de otro modo, en la medida en que puedan excluirse legalmente.<\/p>\n\n\n\n
33.3 No garantizamos que los Servicios sean ininterrumpidos, libres de errores, completamente seguros, plenamente compatibles con todos los sistemas o adecuados para un fin comercial espec\u00edfico del Cliente.<\/p>\n\n\n\n
34.1 Nada de lo dispuesto en los presentes T\u00e9rminos excluye o limita la responsabilidad por:
(a) muerte o da\u00f1os personales causados por negligencia;
(b) fraude o falseamiento fraudulento;
(c) cualquier responsabilidad que no pueda excluirse o limitarse legalmente.<\/p>\n\n\n\n
34.2 Sujeto a la cl\u00e1usula 34.1, nuestra responsabilidad total agregada derivada de o relacionada con los Servicios, ya sea contractual, extracontractual, por negligencia, incumplimiento de deber legal o de otro tipo, no exceder\u00e1 del total de Honorarios efectivamente pagados por el Cliente a nuestro favor durante los 12 meses inmediatamente anteriores al hecho que origine la reclamaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n
34.3 Sujeto a la cl\u00e1usula 34.1, no seremos responsables de:
(a) p\u00e9rdidas indirectas o consecuenciales;
(b) p\u00e9rdida de beneficio;
(c) p\u00e9rdida de ingresos;
(d) p\u00e9rdida de oportunidad;
(e) p\u00e9rdida de negocio;
(f) p\u00e9rdida de contratos;
(g) p\u00e9rdida de ahorros previstos;
(h) p\u00e9rdida de fondo de comercio;
(i) p\u00e9rdida de datos;
(j) p\u00e9rdida de posicionamiento;
(k) p\u00e9rdida de historial de campa\u00f1as;
(l) p\u00e9rdidas causadas por suspensi\u00f3n, retraso, ca\u00edda de servicio, actuaci\u00f3n de terceros, ciberincidentes, servicios caducados, incidencias con dominios o decisiones de plataformas.<\/p>\n\n\n\n
34.4 El Cliente reconoce que los Honorarios cobrados reflejan la asignaci\u00f3n de riesgos contenida en los presentes T\u00e9rminos.<\/p>\n\n\n\n
35.1 El Cliente nos indemnizar\u00e1 y mantendr\u00e1 plenamente indemnes, a primer requerimiento, frente a todas las p\u00e9rdidas, reclamaciones, responsabilidades, costes, cargos, da\u00f1os y gastos sufridos o incurridos por nosotros derivados de o relacionados con:
(a) los Materiales del Cliente o las instrucciones del Cliente;
(b) el incumplimiento por parte del Cliente de los presentes T\u00e9rminos;
(c) la infracci\u00f3n de derechos de terceros por parte del Cliente;
(d) publicidad, productos, servicios, recogida de datos o contenidos del Cliente il\u00edcitos, enga\u00f1osos o no conformes;
(e) cualquier disputa entre el Cliente y sus propios clientes, leads, usuarios, reguladores, plataformas o proveedores.<\/p>\n\n\n\n
36.1 Cualquiera de las partes podr\u00e1 terminar un servicio continuado dando el preaviso indicado en el acuerdo correspondiente o, si no se indica ninguno, al menos 30 d\u00edas de preaviso por escrito antes del siguiente ciclo de facturaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n
36.2 Podremos terminar de forma inmediata mediante notificaci\u00f3n escrita si:
(a) el Cliente no paga cualquier suma a su vencimiento;
(b) el Cliente incurre en incumplimiento material;
(c) el Cliente deviene insolvente o parece probable que devenga insolvente;
(d) la continuaci\u00f3n de los Servicios nos expusiera a riesgo legal, regulatorio, reputacional, operativo o de seguridad;
(e) el Cliente abusa de nuestro personal, sistemas o proveedores.<\/p>\n\n\n\n
36.3 La terminaci\u00f3n no afectar\u00e1 a los derechos ya devengados, Honorarios ya devengados, plazos m\u00ednimos comprometidos ni a ninguna cl\u00e1usula destinada a sobrevivir a la terminaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n
37.1 A la terminaci\u00f3n:
(a) todas las facturas impagadas pasar\u00e1n a ser inmediatamente exigibles;
(b) podremos cesar todo trabajo y deshabilitar accesos;
(c) podremos archivar, eliminar, destruir o dejar de mantener cualquier dato, archivo, entorno, configuraci\u00f3n o material en nuestra posesi\u00f3n o control, sujeto \u00fanicamente a la ley aplicable y a cualquier acuerdo escrito expreso.<\/p>\n\n\n\n
37.2 El offboarding, la asistencia en migraciones, el soporte de handover, la transferencia de repositorios, las solicitudes de exportaci\u00f3n, el empaquetado, la preparaci\u00f3n de documentaci\u00f3n, la exportaci\u00f3n de buzones, la extracci\u00f3n de backups, los trabajos DNS, el soporte de transferencia, la coordinaci\u00f3n con terceros y tareas similares no est\u00e1n incluidos salvo que se indiquen expresamente y ser\u00e1n facturables conforme a nuestras tarifas vigentes.<\/p>\n\n\n\n
37.3 No estaremos obligados a proporcionar asistencia de handover, transferencia o migraci\u00f3n mientras no se hayan pagado \u00edntegramente todas las cantidades adeudadas a nuestro favor.<\/p>\n\n\n\n
38.1 Nada de lo dispuesto en los presentes T\u00e9rminos crea ni se entender\u00e1 que crea una partnership, joint venture, agency, relaci\u00f3n fiduciaria o relaci\u00f3n laboral entre las partes.<\/p>\n\n\n\n
39.1 El Cliente no podr\u00e1, durante la vigencia de la relaci\u00f3n y durante los 12 meses posteriores, captar directamente para empleo o colaboraci\u00f3n a ninguno de nuestros empleados o contratistas clave materialmente implicados en los Servicios, salvo mediante una campa\u00f1a general de reclutamiento no dirigida espec\u00edficamente a ellos.<\/p>\n\n\n\n
40.1 No seremos responsables de ning\u00fan incumplimiento, retraso, interrupci\u00f3n o imposibilidad de ejecuci\u00f3n causado por circunstancias fuera de nuestro control razonable, incluyendo actos de Dios, fallo el\u00e9ctrico, fallo de internet, ca\u00edda de proveedores, ca\u00edda cloud, fallo de telecomunicaciones, conflicto laboral, guerra, disturbio, desorden civil, terrorismo, ciberataque, actividad maliciosa, sanciones, epidemia, pandemia, desastre natural o actuaci\u00f3n de plataforma.<\/p>\n\n\n\n
41.1 Podremos modificar los presentes T\u00e9rminos en cualquier momento mediante la publicaci\u00f3n de una versi\u00f3n actualizada en el Sitio Web. La versi\u00f3n vigente en la fecha de formaci\u00f3n del contrato se aplicar\u00e1 a esa relaci\u00f3n concreta, si bien los t\u00e9rminos actualizados podr\u00e1n aplicarse a renovaciones, nuevos periodos de facturaci\u00f3n y futuros pedidos.<\/p>\n\n\n\n
42.1 El Cliente no podr\u00e1 ceder, transferir, novar ni disponer de otro modo de ning\u00fan contrato con nosotros sin nuestro consentimiento previo por escrito.<\/p>\n\n\n\n
42.2 Podremos ceder, novar, subcontratar o disponer de otro modo de nuestros derechos y obligaciones en cualquier momento.<\/p>\n\n\n\n
43.1 Los presentes T\u00e9rminos, junto con la propuesta, pedido, factura, confirmaci\u00f3n de suscripci\u00f3n y cualquier acuerdo firmado aplicables, constituyen el acuerdo \u00edntegro entre las partes en relaci\u00f3n con los Servicios correspondientes.<\/p>\n\n\n\n
43.2 El Cliente reconoce que no se ha basado en ninguna declaraci\u00f3n, manifestaci\u00f3n o promesa no recogida expresamente en dichos documentos, salvo en caso de fraude.<\/p>\n\n\n\n
44.1 Si alguna disposici\u00f3n de los presentes T\u00e9rminos fuera declarada il\u00edcita, inv\u00e1lida o inexigible, las restantes disposiciones seguir\u00e1n siendo plenamente v\u00e1lidas y eficaces.<\/p>\n\n\n\n
45.1 El hecho de que no ejercitemos o retrasemos el ejercicio de cualquier derecho o acci\u00f3n no constituir\u00e1 renuncia a dicho derecho o acci\u00f3n ni a ning\u00fan otro.<\/p>\n\n\n\n
46.1 Ninguna persona que no sea parte en el contrato tendr\u00e1 derecho alguno, en virtud de la Contracts (Rights of Third Parties) Act 1999, a exigir el cumplimiento de ning\u00fan t\u00e9rmino del contrato.<\/p>\n\n\n\n
47.1 Toda notificaci\u00f3n al amparo de los presentes T\u00e9rminos deber\u00e1 realizarse por escrito y podr\u00e1 enviarse por correo electr\u00f3nico o al domicilio social u otra direcci\u00f3n notificada a tal efecto.<\/p>\n\n\n\n
47.2 Las notificaciones enviadas por correo electr\u00f3nico se considerar\u00e1n recibidas el mismo D\u00eda H\u00e1bil si se env\u00edan antes de las 17:00 horas del Reino Unido; en caso contrario, el siguiente D\u00eda H\u00e1bil.<\/p>\n\n\n\n
48.1 Los presentes T\u00e9rminos y cualquier disputa o reclamaci\u00f3n derivada de o relacionada con los mismos, su objeto o su formaci\u00f3n, se regir\u00e1n e interpretar\u00e1n conforme a las leyes de Inglaterra y Gales.<\/p>\n\n\n\n
48.2 Las partes se someten a la jurisdicci\u00f3n exclusiva de los tribunales de Inglaterra y Gales.<\/p>\n\n\n\n
ANEXO 1
T\u00c9RMINOS DE TRATAMIENTO DE DATOS<\/p>\n\n\n\n
1.1 El presente Anexo se aplica \u00fanicamente cuando y en la medida en que tratemos datos personales por cuenta del Cliente como encargado del tratamiento en relaci\u00f3n con los Servicios.<\/p>\n\n\n\n
1.2 En la medida en que resulte aplicable el presente Anexo, el Cliente ser\u00e1 el responsable del tratamiento y nosotros seremos el encargado del tratamiento, salvo pacto expreso en contrario por escrito.<\/p>\n\n\n\n
2.1 El objeto del tratamiento es la prestaci\u00f3n de los Servicios.<\/p>\n\n\n\n
2.2 La duraci\u00f3n del tratamiento ser\u00e1 la duraci\u00f3n de los Servicios correspondientes y cualquier periodo razonable posterior necesario para la eliminaci\u00f3n segura, devoluci\u00f3n, transici\u00f3n, cumplimiento legal, gesti\u00f3n de disputas o continuidad operativa.<\/p>\n\n\n\n
2.3 La naturaleza y finalidad del tratamiento podr\u00e1n incluir hosting, almacenamiento, gesti\u00f3n de accesos, soporte, mantenimiento, migraci\u00f3n, transmisi\u00f3n, organizaci\u00f3n, recuperaci\u00f3n, consulta, optimizaci\u00f3n, soporte de anal\u00edtica, gesti\u00f3n de campa\u00f1as, automatizaci\u00f3n, tratamiento relacionado con IA, gesti\u00f3n de CRM, gesti\u00f3n de comunicaciones y cualquier otro tratamiento razonablemente necesario para prestar los Servicios.<\/p>\n\n\n\n
2.4 Los tipos de datos personales y categor\u00edas de interesados ser\u00e1n aquellos contenidos o generados a trav\u00e9s de los Materiales del Cliente, los sistemas del Cliente, las campa\u00f1as del Cliente o los entornos utilizados para los Servicios, seg\u00fan determine el Cliente.<\/p>\n\n\n\n
3.1 Trataremos los datos personales \u00fanicamente siguiendo las instrucciones documentadas del Cliente, salvo que la ley aplicable exija otra cosa.<\/p>\n\n\n\n
3.2 El Cliente nos instruye para tratar datos personales en la medida necesaria para prestar los Servicios, administrar la relaci\u00f3n, mantener la seguridad, implantar soporte, utilizar los subencargados acordados y cumplir la ley aplicable.<\/p>\n\n\n\n
3.3 Si consideramos que una instrucci\u00f3n infringe la normativa aplicable de protecci\u00f3n de datos, podremos informar al Cliente y suspender el tratamiento correspondiente hasta que se aclare.<\/p>\n\n\n\n
4.1 Nos aseguraremos de que las personas autorizadas para tratar datos personales est\u00e9n sujetas a una obligaci\u00f3n adecuada de confidencialidad.<\/p>\n\n\n\n
5.1 Aplicaremos medidas t\u00e9cnicas y organizativas apropiadas dise\u00f1adas para proteger los datos personales frente a destrucci\u00f3n, p\u00e9rdida, alteraci\u00f3n, divulgaci\u00f3n no autorizada o acceso no autorizado, accidental o il\u00edcito, teniendo en cuenta el estado de la t\u00e9cnica, los costes de aplicaci\u00f3n, la naturaleza del tratamiento y los riesgos implicados.<\/p>\n\n\n\n
5.2 El Cliente reconoce que ning\u00fan sistema, red, plataforma, m\u00e9todo de transmisi\u00f3n o entorno cloud puede garantizarse como completamente seguro.<\/p>\n\n\n\n
6.1 El Cliente nos concede una autorizaci\u00f3n general para designar subencargados.<\/p>\n\n\n\n
6.2 Podremos contratar subencargados seg\u00fan resulte necesario para los Servicios, incluyendo infraestructura cloud, herramientas de soporte, sistemas de tickets, proveedores de hosting, proveedores de correo, fabricantes de software, proveedores de telefon\u00eda, proveedores de IA y otros proveedores t\u00e9cnicos.<\/p>\n\n\n\n
6.3 Impondremos a los subencargados obligaciones de protecci\u00f3n de datos sustancialmente similares a las previstas en el presente Anexo, en la medida exigida por la ley aplicable.<\/p>\n\n\n\n
7.1 Teniendo en cuenta la naturaleza del tratamiento y la informaci\u00f3n de que dispongamos, prestaremos asistencia razonable al Cliente, a costa del Cliente salvo acuerdo en contrario, en relaci\u00f3n con:
(a) solicitudes de ejercicio de derechos de interesados;
(b) obligaciones de seguridad;
(c) notificaciones de breaches;
(d) evaluaciones de impacto;
(e) consultas con autoridades de control,
en la medida exigida por la ley aplicable y razonablemente posible.<\/p>\n\n\n\n
8.1 Si llegamos a tener conocimiento de una violaci\u00f3n de seguridad de los datos personales que afecte a datos personales tratados conforme al presente Anexo, notificaremos al Cliente sin dilaci\u00f3n indebida.<\/p>\n\n\n\n
8.2 Nuestra notificaci\u00f3n podr\u00e1 realizarse de forma escalonada a medida que la informaci\u00f3n est\u00e9 disponible.<\/p>\n\n\n\n
8.3 No seremos responsables de la propia obligaci\u00f3n del Cliente de evaluar, comunicar o notificar, salvo que se acuerde expresamente lo contrario por escrito.<\/p>\n\n\n\n
9.1 A la terminaci\u00f3n de los Servicios correspondientes, podremos, a nuestra elecci\u00f3n y sujeto a la ley aplicable, eliminar o devolver los datos personales al Cliente.<\/p>\n\n\n\n
9.2 Cuando se solicite devoluci\u00f3n, exportaci\u00f3n, extracci\u00f3n o asistencia de migraci\u00f3n, dicho trabajo podr\u00e1 ser facturable y estar\u00e1 sujeto a viabilidad t\u00e9cnica, limitaciones de proveedores y pago previo \u00edntegro de todas las cantidades pendientes.<\/p>\n\n\n\n
9.3 Podremos conservar datos personales en la medida exigida por la ley, para el reconocimiento, ejercicio o defensa de reclamaciones legales, para la gesti\u00f3n de disputas, para registros empresariales, o cuando la eliminaci\u00f3n inmediata no sea t\u00e9cnicamente posible dentro de sistemas de backup o archivo, siempre que se mantengan protecciones adecuadas.<\/p>\n\n\n\n
10.1 Pondremos a disposici\u00f3n del Cliente la informaci\u00f3n razonablemente necesaria para demostrar el cumplimiento del presente Anexo, teniendo en cuenta la naturaleza de los Servicios y la confidencialidad de nuestro negocio.<\/p>\n\n\n\n
10.2 Cualquier auditor\u00eda, inspecci\u00f3n o revisi\u00f3n detallada de cumplimiento deber\u00e1:
(a) requerir preaviso escrito razonable;
(b) tener lugar dentro del horario comercial normal;
(c) limitarse a una vez cada 12 meses, salvo que la ley exija lo contrario o exista un incidente de seguridad confirmado;
(d) no interrumpir injustificadamente nuestro negocio ni comprometer la confidencialidad, seguridad o derechos de otros clientes o proveedores;
(e) realizarse a costa del Cliente.<\/p>\n\n\n\n
10.3 Podremos cumplir las obligaciones de auditor\u00eda mediante el suministro de documentaci\u00f3n, pol\u00edticas, res\u00famenes, materiales de proveedores u otras evidencias razonables, en lugar de permitir una inspecci\u00f3n presencial directa, cuando resulte apropiado.<\/p>\n\n\n\n
11.1 Cuando se transfieran datos personales fuera del Reino Unido, del Espacio Econ\u00f3mico Europeo o de cualquier territorio reconocido como adecuado conforme a la ley aplicable, las partes se asegurar\u00e1n de que exista un mecanismo l\u00edcito de transferencia apropiado, en la medida exigida por la ley aplicable.<\/p>\n\n\n\n
12.1 Si existiera conflicto entre el presente Anexo y el cuerpo principal de los presentes T\u00e9rminos, el presente Anexo prevalecer\u00e1 \u00fanicamente en la medida del conflicto respecto del tratamiento de datos personales en que actuemos como encargado del tratamiento.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
DOOL CREATIVE AGENCY LTDT\u00c9RMINOS COMERCIALES EST\u00c1NDAR DE SUMINISTRO 1.1 Los presentes T\u00e9rminos Comerciales Est\u00e1ndar de Suministro regulan el uso de este Sitio Web y la prestaci\u00f3n de servicios por parte de Dool Creative Agency Ltd, sociedad privada limitada constituida en Inglaterra y Gales con n\u00famero de sociedad 12340031, con domicilio social en 71\u201375 Shelton Street, […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"class_list":["post-11304","page","type-page","status-publish","hentry"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/dool.agency\/cl\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/11304","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/dool.agency\/cl\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/dool.agency\/cl\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/dool.agency\/cl\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/dool.agency\/cl\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=11304"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/dool.agency\/cl\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/11304\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":13236,"href":"https:\/\/dool.agency\/cl\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/11304\/revisions\/13236"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/dool.agency\/cl\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=11304"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}